Vejledninger

Sådan fungerer krav efter billeje, og sådan bestrider du et.

Biludlejere

• Skadeskrav fra Goldcar efter aflevering: sådan bestrider du det
  Har Goldcar krævet penge for en skade, efter du afleverede lejebilen? Hvad du skal bede om, dine gratis klageveje, og hvornår du skal gå til banken.
• Skadeskrav fra Sixt: sådan klager du
  Har Sixt sendt et skadeskrav, efter du afleverede bilen? Hvad du skal bede Sixt om, hvornår ECRCS kan hjælpe, og hvornår du skal gå til banken.
• Skade på lejebil efter aflevering hos Hertz: sådan klager du
  Siger Hertz, at du har skadet lejebilen? Hvad Hertz selv lover i sin skadepolitik, hvilke beviser du skal bede om, og klageordningen, der binder Hertz.
• Skadeskrav fra Europcar: sådan klager du
  Vil du bestride et skadeskrav fra Europcar? Fristen på 14 dage, prislisten for små skader, de beviser du skal bede om, og hvordan ECRCS kan binde Europcar.
• Skade på lejebil fra Avis eller Budget: sådan klager du
  Har Avis, Budget eller Maggiore krævet penge for en skade efter billejen? Hvor du sender klagen, hvilke beviser du skal bede om, og den gratis klagevej.
• Skadeskrav fra Enterprise eller Alamo: sådan klager du
  Skadeskrav fra Enterprise, Alamo eller National efter billejen? Hvem sender det, hvad du skal bede om, og de gratis klageordninger, der kan binde firmaet.
• Skade på lejebil fra Centauro, Record Go eller OK Mobility
  Har et spansk lavprisfirma krævet penge for en skade på lejebilen? Hvorfor ECRCS ikke gælder, de spanske klageveje og frister, Forbruger Europa og banken.

Rejsemål

• Skadeskrav efter billeje i Malaga eller Alicante
  Skadeskrav efter billeje i lufthavnen i Malaga eller Alicante? Hvilken gratis klagevej der passer til dit firma, de spanske regler og hvad du skal bede om.
• Skadeskrav efter billeje i Faro eller resten af Portugal
  Skadeskrav efter billeje i Faro eller andre steder i Portugal? Den officielle klagebog, forbrugervoldgift op til 5.000 €, ECRCS og Forbruger Europa.

Skaden og afleveringen

• Afleveret i nøgleboksen, og nu et skadeskrav
  Afleverede du lejebilen uden for åbningstid og lagde nøglen i en boks? Hvad udlejningsfirmaet skal bevise, og hvilke beviser du skal bede om.
• Ridse på lejebilen: slid eller skade?
  Krav for en lille ridse eller et stenslag på lejebilen? Der er ingen fælles europæisk grænse, men almindeligt slid betaler du ikke for. Det siger reglerne.

Kort, depositum og forsikring

• Skade på lejebil: indsigelse hos din bank
  Sådan bestrider du et skadeskrav på lejebilen gennem din bank: hvad Visa kræver af firmaet, hvorfor du ikke skal melde misbrug, og hvornår du skal handle.
• Har du ikke fået depositummet for lejebilen tilbage?
  Har du ikke fået depositummet for lejebilen tilbage, eller er en del holdt tilbage for en skade? Reservation eller træk, kortreglerne og næste skridt.
• Selvrisikoforsikring på lejebilen eller klage over skadeskravet?
  Skadeskrav på lejebilen, og du har en selvrisikoforsikring? Hvornår du skal bruge den, hvornår du først skal klage, og hvorfor de samme beviser hjælper.

Gratis tvistløsning

• ECRCS: sådan klager du over et udlejningsfirma
  ECRCS er gratis, og afgørelsen binder udlejningsfirmaet. Hvem kan klage, hvilke firmaer er med, fristen på 12 måneder og de fejl, der får sager afvist.