Hvor længe efter afleveringen kan et udlejningsfirma kræve betaling for skade?

Opdateret 30.10.2026
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Udfaldet afhænger af, hvad der faktisk skete i din sag.

Du afleverede bilen, ingen sagde noget, og uger senere kommer der et skadeskrav. Må firmaet det? Ofte ja. Men der er frister fra to steder: kortselskaberne, som bestemmer over trækket på dit kort, og loven, som bestemmer over selve kravet.

Visa: 10 hverdage, så 20 dages ventetid, inden for 90 dage

Trækker firmaet et beløb for skade på et Visa-kort efter afleveringen, sætter Visas regler (Core Rules, regel 5.8.8.3, udgaven fra april 2026) disse trin:

• Inden for 10 hverdage efter afleveringen, og før beløbet trækkes, skal firmaet sende dig en forklaring, der kobler kravet til din billeje, en eventuel skade- eller politirapport, mindst 2 reparationstilbud fra værksteder, der må lave reparationen, og en oplysning om, at det er frivilligt at betale skaden med kortet.
• Du kan sende dit eget skriftlige overslag inden for 10 hverdage efter, at du har fået dokumenterne.
• Firmaet skal vente 20 hverdage efter sit varsel, før det trækker beløbet.
• Beløbet skal trækkes inden for 90 dage efter afleveringen.
• Beløbet skal være de faktiske reparationsomkostninger eller selvrisikoen, alt efter hvad der er lavest.

Kommer det første varsel en måned efter afleveringen, eller trækkes beløbet helt uden varsel, følger firmaet ikke de regler. Skriv datoerne ned. Et Visa/Dankort bruges som Visa-kort, når du betaler i udlandet.

Mastercard: en særskilt transaktion, som du skal godkende

Mastercards regler (Transaction Processing Rules, juni 2026, afsnit 3.12) siger, at et skadesbeløb skal være en særskilt transaktion, adskilt fra selve billejen. Firmaet skal give dig grunden og et rimeligt overslag over reparationen og derefter få din godkendelse af trækket og beløbet. Det endelige beløb må ikke være højere end overslaget. Din underskrift på lejekontrakten ved afhentningen tæller ikke som den godkendelse.

I det, vi har læst, sætter Mastercard ikke et fast antal dage, som firmaet har til at sende kravet. Beskyttelsen ligger i godkendelsen. Mastercards Chargeback Guide siger, at du ikke hæfter for et skadesbeløb, medmindre det er trukket på den måde, og at du kan gøre indsigelse mod et senere træk uden dit samtykke inden for 120 dage fra den dag, det blev trukket. Du skal først have kontaktet firmaet.

Hvornår skal du kontakte banken?

For indsigelser efter Visas regler er fristen også 120 dage fra den dag, beløbet blev trukket, men nogle af de veje, banken kan bruge, har meget kortere frister. Som tommelfingerregel: kontakt din bank inden for cirka en måned efter trækket.

Tænk over én ting først: ECRCS og BVRLA, to gratis klageordninger, tager ikke en sag, du allerede har taget op med din bank. Vores vejledning om indsigelse hos banken forklarer rækkefølgen.

Det lover firmaerne selv

Nogle mærker har deres egne frister, og de er forskellige fra land til land.

• Hertz skriver i sin skadepolitik for Europa, at firmaet giver dig besked om skaden mindst 7 dage før, det trækker beløbet. Ved større skader, der skal vurderes, tager det ifølge Hertz 30 til 90 dage, og du får beviserne 7 dage før et eventuelt træk.
• Europcar giver dig i sin skadepolitik for Irland og Belgien 14 dage fra fakturaen til at bestride et skadeskrav. Det er din frist, ikke en grænse for firmaet, så svar på skrift, før den udløber.

Branchens egne retningslinjer (fra Leaseurope, som de store mærker følger i Europa) siger, at firmaet skal give dig beviserne og beregningen af beløbet, før det trækker, give dig rimelig tid til at bestride kravet og sætte kravet i bero, mens du gør det.

Loven: hvor længe selve kravet gælder

Kortreglerne bestemmer, hvad der må trækkes på dit kort. Selve kravet kan gælde længere, som en faktura eller et brev fra et inkassofirma.

Hvor længe afhænger af, hvilket lands ret der gælder for lejekontrakten. Den almindelige forældelsesfrist for krav efter en aftale er forskellig fra land til land og regnes som regel i år. Et krav efter et par måneder er derfor som regel ikke for sent efter loven.

Tyskland er den tydelige undtagelse. Efter § 548 i den tyske borgerlige lovbog (BGB) forældes udlejningsfirmaets krav for skade på bilen 6 måneder efter, at firmaet fik bilen tilbage. Det gælder for billejer, hvor tysk ret gælder. Vær forsigtig med den regel: fristen kan blive stillet i bero, f.eks. mens du og firmaet stadig forhandler, eller når firmaet går til retten. Støt dig kun til den, når der tydeligt er gået seks måneder uden en sådan pause, og skriv det til firmaet.

Hvad et sent varsel betyder i praksis

Et sent krav beviser ikke, at kravet er forkert. Men det rejser rimelige spørgsmål:

• Hvornår blev skaden fundet? Blev bilen lejet ud igen før gennemgangen, kan skaden være sket senere.
• Kom varslet til tiden? Ved et træk på et Visa-kort: tjek de 10 hverdage og de 20 dages ventetid.
• Er beløbet ægte? Et sent krav med en pris fra en skadestabel og uden reparationstilbud står svagere end et krav med en faktura.

Det skal du bede om

Skriv i dit svar, at du bestrider kravet, og bed om:

• dato og klokkeslæt for, hvornår skaden blev fundet, og af hvem;
• om bilen blev lejet ud til andre før den gennemgang;
• rapporterne fra udlevering og aflevering;
• billederne af skaden med dato og klokkeslæt;
• mindst 2 reparationstilbud eller den faktiske reparationsregning, og hvordan beløbet er regnet ud;
• datoen for firmaets første varsel til dig.

Bed om, at kravet sættes i bero, mens du bestrider det.

Hvor du går videre

1. Få firmaets endelige svar på skrift.
2. Brug den rigtige gratis vej: ECRCS, når du har lejet bil i et andet land og bestilt direkte hos et medlemsfirma, BVRLA ved billeje i Storbritannien, eller Forbruger Europa, når du bor i Danmark og har lejet bilen i et andet EU-land, Norge eller Island. Lejede du bilen i Danmark, er vejen Forbrugerklagenævnet via Center for Klageløsning.
3. Er de veje lukket eller gav de ikke resultat: din bank.

Ærligt talt

Et sent krav er ikke ugyldigt i sig selv, og ingen kan love, at du får pengene tilbage. Har firmaet billeder med dato, en udleveringsrapport uden skader og en ægte reparationsregning, hjælper datoerne mindre. Har firmaet sprunget kortreglernes trin over og kan ikke sige, hvornår skaden blev fundet, står du meget stærkere.

Vil du have brevene skrevet til din billeje, så start med det gratis tjek. Passer pakken, tager bestillingen et par minutter.