Privatlivspolitik

Senest opdateret 16.10.2026 · vilkårsversion 2026‑10‑16.2

1. Dataansvarlig

Appeal My Rental er et navn, som bruges af den finske enkeltmandsvirksomhed Elbek. Finsk virksomhedsnummer (Y-tunnus) 3570992-5 (det finske handelsregister). Adresse: Myllyväenkatu 10 D 3, 00920 Helsinki, Finland. Telefon +358 40 757 0116. E-mail [email protected]. Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver og har ikke pligt til det.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

• Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefon (hvis du giver os det) og bopælsland.
• Sagsoplysninger: udlejningsfirmaet, landet og udlejningsstedet, hvordan du bestilte, lejekontraktens nummer, datoer, hvordan du afleverede bilen, hvad firmaet har krævet betaling for og beløbet, korttype og kortselskab (ikke kortnummeret), din dækning, hvad du har gjort indtil nu, og din beskrivelse.
• Dokumenter, du uploader: firmaets krav eller faktura, dine billeder og videoer af bilen, lejekontrakten, afleveringsrapporten og firmaets breve. Lejekontrakter viser ofte dit kørekortnummer og din adresse. Du kan dække dem til, før du uploader; vi har ikke brug for dem.
• Betalingsoplysninger fra Stripe: at du har betalt, beløbet, din e-mail og dit faktureringsland. Vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Dine samtykker og valg på bestillingssiden og en eventuel fortrydelse, med dato, tidspunkt, IP-adresse og browsertype, som dokumentation for, hvad der er aftalt.
• Hvor du fandt os: partnerkoden i det link, du brugte, og den side på vores hjemmeside, du kom fra, gemt sammen med din sag.
• Hvornår du åbnede linket til din pakke eller pdf'en, som dokumentation for levering.
• Mails, du sender til os.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse og forespørgselslogs, som bruges til sikkerhed.

Vi beder ikke om og gemmer ikke kortnumre eller id-papirer. Viser en uploadet fil et fuldt kortnummer eller et id-papir, sletter vi den og beder dig sende en udgave, hvor de oplysninger er dækket til.

3. Hvorfor vi bruger oplysningerne, og hvad retsgrundlaget er

• Tjek af din sag, før du betaler: foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en aftale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
• At lave og levere din pakke, svare dig og håndtere refusioner og fortrydelser: opfyldelse af vores aftale (artikel 6, stk. 1, litra b).
• Regnskabs- og skatteoplysninger: retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) efter den finske bogføringslov og de finske momsregler.
• Dokumentation for aftalen, for de oplysninger, vi har givet dig, og for den pakke, vi har leveret: vores legitime interesse i at kunne dokumentere det, hvis der opstår en tvist (artikel 6, stk. 1, litra f).
• Sikkerhed på hjemmesiden og forebyggelse af misbrug: vores legitime interesse i at drive en sikker tjeneste (artikel 6, stk. 1, litra f).
• Statistik over, hvilke partnere og sider der giver sager, og dokumentation for, at vi har leveret din pakke: vores legitime interesse i at drive og forbedre tjenesten og i at håndtere tvister og tilbageførsler af betalinger (artikel 6, stk. 1, litra f).

Vi har brug for de oplysninger, der er markeret som obligatoriske, for at tjekke din sag og lave din pakke. Uden dem kan vi ikke levere ydelsen.

Vi tjekker dine svar i formularen efter faste regler, før vi sender dig et betalingslink. For de fleste kunder er det en person, der træffer beslutningen. For kunder, der bor i Tyskland, er tjekket automatisk: vores program tjekker svarene efter de faste regler i vores vilkår (afsnit 6) og sender mailen om betaling eller svaret om, at pakken ikke passer. Var et svar i din formular forkert, så svar på vores mail: så retter vi det og kører tjekket igen.

Mails om din bestilling er en del af tjenesten: bekræftelsen af din sag, vores svar, højst én påmindelse om betaling, ordrebekræftelsen, din pakke, én opfølgende mail to uger efter levering, hvor vi spørger, om firmaet har svaret, bekræftelsen af en eventuel fortrydelse og, hvis du beder om det, linket "Gem og gør færdig senere". Du kan stoppe den opfølgende mail ved at svare "stop". Vi sender ingen nyhedsbreve eller reklame.

4. Andre personer i dine dokumenter

Dine dokumenter kan nævne andre personer, f.eks. en anden fører eller en medarbejder hos udlejningsfirmaet. Vi bruger kun de navne til at lave dine dokumenter.

5. Hvem der behandler oplysningerne for os (databehandlere)

• Vores egen server i Finland: sagsoplysninger og uploadede filer.
• Cloudflare (levering og sikkerhed for hjemmesiden). Trafikken går gennem Cloudflares netværk, også uden for EU.
• Google Workspace (vores indbakke).
• Resend (afsendelse af vores mails; EU-region, Irland, eu-west-1).
• Stripe (betalinger; Stripe er også selvstændig dataansvarlig for forebyggelse af svindel og overholdelse af lovkrav).

Når disse leverandører behandler oplysninger uden for EU/EØS, bygger de på databeskyttelsesrammen mellem EU og USA og/eller EU's standardkontraktbestemmelser. Du kan bede os om en kopi af disse garantier. Hver leverandør arbejder for os efter en databehandleraftale. Vi sælger aldrig dine oplysninger og bruger dem aldrig til reklame.

6. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Sagsoplysninger og uploadede filer: 60 dage efter, at vi har leveret din pakke. Leverer vi aldrig en pakke (du køber ikke, eller vi afviser din sag), 60 dage efter, at du sendte formularen.
• Mails med os og vores interne noter om din sag: slettes fra vores sagssystem 60 dage efter levering (eller efter, at du sendte formularen, hvis vi aldrig leverer); kopier i vores mailboks slettes efter 12 måneder.
• Dokumentation for aftalen (sagsnummer, navn, e-mail, dine samtykker og valg med dato, tidspunkt, IP-adresse og browsertype, datoen, hvor din pakke blev åbnet, vilkårsversionen, en eventuel fortrydelse og den pakke, vi leverede): 3 år efter udgangen af det år, du bestilte.
• Regnskabsoplysninger om din betaling (reference, dato, beløb, valuta, land, betalings-ID; ingen sagsoplysninger): 6 år efter regnskabsårets udløb, som den finske bogføringslov kræver.
• Sikkerhedskopier af vores server gemmes i højst 14 dage.

7. Dine rettigheder

Du kan bede om en kopi af dine oplysninger og om at få dem rettet, slettet eller begrænset, gøre indsigelse mod behandlingen eller få dem udleveret i et overførbart format. Skriv til [email protected]. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk), til den finske databeskyttelsesombudsmand (tietosuoja.fi) eller til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor (i Storbritannien ICO).

8. Cookies og lagring i browseren

Vores eneste egen cookie hedder "lang": vælger du et sprog i menuen, husker den dit valg i et år, så vores forside åbner på dit sprog. Den indeholder ikke andet og bruges ikke til sporing. Mens du udfylder sagsformularen, gemmer din browser en kladde af dine svar i sessionslageret, så intet går tabt mellem trinnene; kladden slettes, når du lukker fanen eller sender formularen. Vores sikkerhedsleverandør Cloudflare kan sætte en strengt nødvendig sikkerhedscookie. Vi bruger ingen cookies eller anden lagring til statistik, reklame eller sporing. Vores skrifttyper hentes fra vores egen server.

Vælger du "Gem og gør færdig senere" i sagsformularen, gemmer vi dine påbegyndte svar (ikke dine filer) og din e-mailadresse på vores server i 14 dage, så linket, vi sender dig, virker, og sletter dem derefter. Retsgrundlaget er din anmodning (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

9. Presse- og samarbejdskontakter

Vi skriver af og til til journalister, bloggere og organisationer om vores tjeneste. Vi bruger kun arbejds- eller kontaktadresser, som de selv har offentliggjort, og vi gemmer navn, adresse, organisation og vores korrespondance i op til 2 år. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at fortælle om tjenesten (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Vil du ikke høre fra os, så svar "stop", så skriver vi ikke igen.