Har du fået en ekstra regning, efter at du afleverede lejebilen?

Krav, som et udlejningsfirma stiller, efter at du har afleveret bilen: skader, mistede nøgler, brændstof eller opladning, rengøring, for sen aflevering, tilvalg eller forsikringer, du ikke sagde ja til, ekstra kilometer, gebyrer for envejsleje eller aflevering uden for åbningstid, bøder og gebyret for at sende dem videre, og et depositum, du ikke har fået tilbage.

Nok ikke, hvis kravet er under cirka 1.100 kr. Vores pris er 299 kr, og ved et lille beløb kan en kort mail til firmaet være nok. Vi siger det i formularen, hvis beløbet ser for lille ud til, at det kan betale sig.

Ja. Du kan bruge dem uden os. Vi gør det bare lettere: vi skriver brevene, finder den rigtige klageinstans til din billeje og sætter trinnene i den rigtige rækkefølge med datoer, så din sag ikke bliver afvist på en formalitet.

Ja, men ECRCS er lukket for dig: den tager kun bestillinger direkte hos udlejningsfirmaet. Pakken bruger så den officielle klagevej i det land, hvor du lejede bilen, og, hvor vi tilbyder det, brevet til din bank. Bor du i EU, Norge eller Island, kan forbrugercentret i dit land også hjælpe gratis (i Danmark Forbruger Europa). Pakken fortæller dig også, hvad du skal sende til bookingsiden.

Måske. Selvrisikoforsikringer kræver som regel, at du først bestrider et urimeligt krav over for udlejningsfirmaet, og de kan bede om at se, at du har gjort det. Det gør brevet i pakken. Tjek din police.

Nej, men det ændrer planen. ECRCS og BVRLA tager ikke en sag, du allerede har taget op med din bank eller dit kortselskab. Pakken bygger så på brevet til firmaet og, hvor vi tilbyder det, på din indsigelse hos banken.

Ja. Ved billeje i EU direkte hos et medlemsfirma er ECRCS den vigtigste gratis vej. Ved billeje i Storbritannien er det BVRLA's klageordning. Efter brexit kan folk, der bor i Storbritannien, som regel ikke bruge de europæiske forbrugercentre. For dem laver vi ikke brevet til banken: pakken siger, at du kan spørge din bank, om en indsigelse eller et krav efter section 75 er muligt.

Det bestemmer du selv. Du behøver ikke betale et krav, du bestrider, mens du beder om beviserne. Men firmaet kan sende det til inkasso eller gå til retten. Ignorer aldrig officielle breve: svar inden fristen. Vil du hellere undgå den risiko, kan du betale, skrive, at du betaler med forbehold, og stadig bestride kravet.

Vi tjekker dine svar inden for 1 hverdag. Betaler du og beder os gå i gang med det samme, får du pakken inden for 2 hverdage. Ellers får du den inden for 2 hverdage efter, at din fortrydelsesfrist på 14 dage er udløbet, og datoerne i den regnes fra den dag, du får den.

Ja. Indtil pakken er leveret, kan du fortryde og få alle pengene tilbage: brug linket nederst på hver side, eller skriv til os. Bad du os gå i gang med det samme, ophører fortrydelsesretten, når vi leverer pakken.

Vi bruger dem kun til din sag. Sagsoplysninger og uploadede filer sletter vi 60 dage efter levering, eller 60 dage efter, at du sendte formularen, hvis du ikke køber. Vores server står i Finland. Vi beder aldrig om kortnumre eller id-papirer. Efter leveringen skriver vi én gang, efter 2 uger, for at spørge, om firmaet har svaret. Du kan læse mere i privatlivspolitikken.

Nej. Pakken bygger på reglerne for billeje i EU, EØS, Storbritannien og Schweiz.

Det kan vi ikke love, og det kan ingen. Det er udlejningsfirmaet, en klageinstans, din bank eller en domstol, der afgør sagen. Pakken beder om de rigtige beviser, bruger den rigtige vej og giver dig fristerne.

Nej. Vi er en dokumentservice. Vi laver dokumenterne ud fra det, du fortæller os, og du sender dem selv. Vi repræsenterer dig ikke, og vi har intet med noget udlejningsfirma at gøre.