Bøder, vejafgifter og administrationsgebyr på lejebilen

Opdateret 22.10.2026
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Udfaldet afhænger af, hvad der faktisk skete i din sag.

Måneder efter rejsen dukker et træk fra udlejningsfirmaet op på dit kort. Det gælder en fartbøde, en p-afgift eller en ubetalt vejafgift, plus et "administrationsgebyr" for at sende den videre. Nogle gange er gebyret større end bøden. Nogle gange ser du aldrig selve bøden. Her kan du se, hvad firmaet skal vise, og hvilken del du kan sige imod.

To beløb, to spørgsmål

Hold bøden og gebyret adskilt.

• Bøden eller vejafgiften fastsættes af en myndighed eller et vejselskab. Har du faktisk begået forseelsen eller brugt vejen, skylder du den som regel. Mener du, at selve bøden er forkert, er det en sag for den myndighed, der udstedte den, ikke for udlejningsfirmaet.
• Administrationsgebyret fastsættes af udlejningsfirmaet. Det er her, de fleste uenigheder ligger, fordi gebyret tit er et fast beløb uden sammenhæng med det arbejde, der er gjort.

Det skal firmaet vise

Visa placerer bøder og vejafgifter under "alle andre senere træk" (Core Rules 5.8.8.3). Firmaet skal trække beløbet inden for 90 dage efter afleveringen og give dig kvitteringen og en forklaring. Ved en p-afgift eller en færdselsforseelse skal forklaringen indeholde myndighedens egne papirer med:

• lejebilens nummerplade;
• tidspunkt og sted for forseelsen;
• bødens beløb i myndighedens valuta.

Visas regler siger intet om et administrationsgebyr oveni.

Mastercard kalder det et tillægsbeløb ("addendum"): et særskilt træk efter en gyldig billeje, f.eks. en p-afgift eller en færdselsbøde, der blev udstedt, mens du havde bilen. Firmaet skal vise, at bøden blev udstedt i din lejeperiode. Mastercards Chargeback Guide siger, at færdselsforseelser skal trækkes inden for 30 kalenderdage efter, at firmaet har fået meddelelsen fra myndigheden.

Er administrationsgebyret rimeligt?

Branchens egne retningslinjer (Leaseuropes retningslinjer, som ECRCS bruger, når den afgør sager) siger, at kunderne skal have besked om gebyrer for at behandle bøder, og anbefaler, at beløbet oplyses. De siger også, at et administrationsgebyr bør svare til et reelt skøn over firmaets omkostninger og ikke må være uforholdsmæssigt højt.

EU-regler, der kan passe:

• Urimelige vilkår (direktiv 93/13/EØF, bilaget nr. 1, litra e): et vilkår, der pålægger forbrugeren at betale en uforholdsmæssigt høj erstatning.
• Gebyrer, der ikke er oplyst (forbrugerrettighedsdirektivet, artikel 6, stk. 6): bestilte du online, og blev gebyret ikke oplyst, skal du ikke betale det.

En dom viser, hvordan det kan gå. Det europæiske forbrugercenter i Italien har oplyst, at domstolen i Bolzano i juni 2024 fastslog, at Goldcars gebyr for bøder og ubetalte vejafgifter (55 €, senere 24,40 €) var uberettiget og for højt, og at Sicily by Cars gebyr på 50 € plus moms var urimeligt. Begge firmaer blev pålagt at fortælle forbrugerne, at de kan få pengene tilbage. Det var en italiensk sag. Den afgør ikke din sag, men den er værd at henvise til.

Det skal du bede firmaet om

Bed i dit brev om, at kravet sættes i bero, og bed om:

• myndighedens meddelelse med nummerplade, dato, klokkeslæt, sted, forseelse, beløb og valuta;
• bevis for, at firmaet betalte bøden, eller at det kun gav dine oplysninger videre som fører af bilen;
• datoen, hvor firmaet fik meddelelsen;
• det vilkår i din kontrakt, der fastsætter administrationsgebyret, og beløbet;
• hvordan gebyret er regnet ud.

Tjek, at du ikke har betalt to gange

Tit betaler firmaet ikke bøden. Det giver dit navn til myndigheden, som så sender bøden direkte til dig. Så betaler du selv bøden, og firmaet har taget et administrationsgebyr for et brev. Tjek, om:

• du har fået den samme bøde fra myndigheden;
• du allerede har betalt vejafgiften ved betalingsanlægget, online eller via en vejafgiftskonto;
• firmaet har trukket både bøden og et særskilt beløb for den samme forseelse.

Har du betalt på anden måde, har Visa en indsigelsestype for det ("paid by other means", 12.6). Om den passer, når du har betalt til en myndighed og ikke til firmaet, er uafklaret.

Indsigelse hos banken og små beløb

En Mastercard-indsigelse om et tillægsbeløb (kode 4853) passer til et senere træk uden dit samtykke, inden for 120 dage, hvis du har kontaktet firmaet først. Visa har en minimumsgrænse på 25 USD pr. indsigelse for rejser og billeje. Et administrationsgebyr på omkring 20 € alene kan være for lille til en indsigelse på et Visa-kort. Meld ikke trækket som misbrug. Læs vores vejledning om indsigelse hos banken.

Hvor går du hen, hvis firmaet ikke rører sig?

1. Brug firmaets egen klageprocedure, og få dets endelige svar på skrift.
2. ECRCS er gratis og nævner bøder, vejafgifter og administrationsgebyrer blandt de sager, den tager. Den dækker billeje i et andet land, bestilt direkte hos et af dens 12 medlemsfirmaer. Læs, hvordan ECRCS virker.
3. BVRLA ved billeje i Storbritannien hos dens medlemmer, og Forbruger Europa i andre sager, hvor du har lejet bil i et andet land. Har du lejet bilen i Danmark, kan du klage til Forbrugerklagenævnet.
4. Din bank, hvis de veje er lukket eller ikke gav resultat.

ECRCS og BVRLA tager ikke en sag, du allerede har taget op med din bank.

Det kan ingen love

Er bøden ægte, og var gebyret tydeligt oplyst og beskedent, kan firmaet have ret til begge dele. De stærkeste sager er en manglende meddelelse fra myndigheden, et gebyr, ingen fortalte dig om, et gebyr langt over de reelle omkostninger eller et dobbelt træk.

Vil du have brevene skrevet til din billeje, så start med det gratis tjek. Passer pakken, tager bestillingen et par minutter.