Guider

Slik fungerer krav etter bilutleie, og slik bestrider du et.

Utleiefirmaer

• Skadekrav fra Goldcar etter innlevering: slik bestrider du det
  Har Goldcar krevd deg for skade etter innlevering? Hva du ber om, de gratis klageveiene (ECRCS er trolig stengt) og hvordan kortutstederen kan hjelpe.
• Slik bestrider du et skadekrav fra Sixt
  Har Sixt sendt deg skadekrav etter at du leverte bilen? Hva du ber Sixt om, når ECRCS kan hjelpe, og når du bør gå til banken.
• Skadekrav fra Hertz på leiebil: slik bestrider du det
  Krever Hertz deg for skade på leiebilen etter innleveringen? Hva Hertz lover i egne regler, hvilke bevis du ber om, og klageordningen som binder Hertz.
• Skadekrav fra Europcar: slik klager du
  Vil du bestride et skadekrav fra Europcar? Fristen på 14 dager, prislisten for småskader, hvilke bevis du ber om, og hvordan ECRCS kan binde Europcar.
• Skadekrav fra Avis og Budget: slik klager du
  Krever Avis, Budget eller Maggiore deg for skade etter leien? Hvor du sender klagen, hvilke bevis du ber om, og den gratis ordningen som binder dem.
• Skadekrav fra Enterprise og Alamo: slik bestrider du det
  Skadekrav fra Enterprise, Alamo eller National etter leien? Hvem som sender det, hva du ber om, og de gratis klageordningene som kan binde selskapet.
• Skadekrav fra Centauro, Record Go og OK Mobility
  Skadekrav fra et spansk lavprisselskap for leiebil? Hvorfor ECRCS ikke gjelder, de spanske klageveiene og fristene, og hva banken kan gjøre.

Reisemål

• Skadekrav etter leiebil i Malaga eller Alicante
  Fått skadekrav etter leiebil fra flyplassen i Malaga eller Alicante? Hvilken gratis klagevei som passer selskapet, og de spanske reglene du kan bruke.
• Skadekrav på leiebil i Faro eller ellers i Portugal
  Fått skadekrav etter leiebil i Faro eller ellers i Portugal? Den offisielle klageboken, voldgift opptil 5 000 euro, ECRCS og kortet ditt.

Skaden og innleveringen

• Levert i nøkkelboks og fått skadekrav
  Leverte du leiebilen i nøkkelboks utenom åpningstid og fikk skadekrav etterpå? Hva leiebilselskapet må vise, og hvilken dokumentasjon du ber om.
• Slitasje eller skade på leiebilen?
  Krav for en liten ripe eller et steinsprut på leiebilen? Det finnes ingen felles europeisk størrelsesgrense, men normal slitasje skal du ikke betale for.

Kort, depositum og forsikring

• Skadekrav på leiebil: slik reklamerer du hos kortutstederen
  Slik bestrider du et skadekrav på leiebil hos banken (chargeback): hva Visa krever av utleieren, hvorfor du ikke melder svindel, og når du tar kontakt.
• Har du ikke fått depositumet for leiebilen tilbake?
  Har du ikke fått depositumet for leiebilen tilbake, eller er en del holdt igjen for skade? Forskjellen på reservert og trukket, og hva kortreglene sier.
• Skadekrav på leiebil: bruke egenandelsforsikringen eller klage?
  Fått skadekrav på leiebil og har egenandelsforsikring? Når du melder det til forsikringen, når du bestrider kravet først, og hvilke bevis du trenger.

Gratis tvisteløsning

• ECRCS: slik fungerer bransjens klageordning for leiebil
  ECRCS er gratis, og avgjørelsen binder leiebilselskapet. Hvem som kan klage, hvilke selskaper som er med, fristen på 12 måneder og feilene som gir avslag.