Refusjonsregler
Sist oppdatert 16. oktober 2026 · vilkårsversjon 2026‑10‑16.2
Kort fortalt: du får pengene tilbake hvis du avbestiller før vi leverer, hvis vi leverer for sent, eller hvis vi gjør en feil vi ikke kan rette. Du får dem ikke tilbake fordi leiebilselskapet eller banken fortsatt sier nei.
Hele beløpet tilbake hvis
- Du angrer eller avbestiller før vi har levert pakken (se angreretten i vilkårene våre, eller bruk angrefunksjonen). Dette gjelder også etter angrefristen på 14 dager, så lenge vi ikke har levert pakken.
- Vi ikke leverer pakken innen fem virkedager etter at vi har fått betalingen og alle opplysningene (vi lover to). Ba du oss ikke begynne med en gang, regnes de fem dagene fra angrefristen på 14 dager er ute.
- Pakken inneholder en feil fra vår side som vi ikke kan rette innen to virkedager etter at du har sagt fra.
Passer ikke saken din til reglene for pakken, sier vi fra før du betaler, så du betaler ingenting.
Når vi ikke betaler tilbake
- Etter at pakken er levert, hvis du ba oss begynne innen angrefristen på 14 dager og bekreftet at angreretten faller bort ved levering.
- Hvis leiebilselskapet, en klageordning, banken din eller en domstol har avgjort saken mot deg. Vi har ingen kontroll over avgjørelsene deres.
- Ved problemer som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger du har gitt oss (retten til å angre før levering gjelder likevel).
Dette begrenser ikke rettighetene loven gir deg hvis pakken ikke er som avtalt.
Slik ber du om det
Send e-post til [email protected] og oppgi saksnummeret. Vi betaler tilbake via Stripe til betalingsmåten du brukte, innen 14 dager og uten kostnad for deg.