Strafzettel, Maut und Bearbeitungsgebühr beim Mietwagen

Aktualisiert 22. Oktober 2026
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Wie es ausgeht, hängt von den Umständen ab.

Monate nach der Reise taucht eine Belastung des Autovermieters auf Ihrer Kreditkarte auf. Sie gilt einem Blitzerfoto, einem Strafzettel fürs Parken oder einer nicht bezahlten Maut, dazu kommt eine „Bearbeitungsgebühr“ für die Weitergabe. Manchmal ist die Gebühr höher als das Bußgeld. Manchmal sehen Sie das Bußgeld nie. Hier steht, was der Autovermieter belegen muss und wo Sie ansetzen können.

Zwei Beträge, zwei Fragen

Betrachten Sie das Bußgeld und die Gebühr getrennt.

• Das Bußgeld oder die Maut legt eine Behörde oder ein Mautbetreiber fest. Haben Sie den Verstoß wirklich begangen oder die Straße genutzt, schulden Sie den Betrag in der Regel. Halten Sie das Bußgeld selbst für falsch, ist dafür die Behörde zuständig, die es verhängt hat, nicht der Autovermieter.
• Die Bearbeitungsgebühr legt der Autovermieter fest. Darum geht es in den meisten Streitfällen, denn sie ist oft ein Pauschalbetrag ohne Bezug zum tatsächlichen Aufwand.

Was der Autovermieter belegen muss

Visa ordnet Bußgelder und Maut den „sonstigen nachträglichen Belastungen“ zu (Core Rules 5.8.8.3). Der Autovermieter muss innerhalb von 90 Tagen nach der Rückgabe belasten und Ihnen den Beleg und eine Erklärung geben. Bei einem Strafzettel fürs Parken oder einem Verkehrsverstoß muss die Erklärung die Unterlagen der Behörde enthalten, mit:

• dem Kennzeichen des Mietwagens;
• Zeit und Ort des Verstoßes;
• dem Betrag der Strafe, in der Währung der Behörde.

Zu einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr sagen die Regeln von Visa nichts.

Mastercard nennt das eine Nachbelastung („Addendum“): eine eigene Belastung nach einer gültigen Anmietung, etwa für einen Strafzettel oder ein Bußgeld, das ausgestellt wurde, während Sie den Wagen hatten. Der Autovermieter muss zeigen, dass das Bußgeld während Ihrer Anmietung verhängt wurde. Nach dem Chargeback Guide von Mastercard müssen Verkehrsverstöße innerhalb von 30 Kalendertagen belastet werden, nachdem der Autovermieter die Mitteilung der Verkehrsbehörde erhalten hat.

Ist die Bearbeitungsgebühr fair?

Nach den Leitlinien der Branche (Leaseurope, der Kodex, nach dem die Schlichtungsstelle ECRCS entscheidet) sollen Kunden über Bearbeitungsgebühren für Bußgelder informiert werden, und es wird empfohlen, die Höhe zu nennen. Außerdem soll eine solche Gebühr „eine echte Vorabschätzung der Kosten des Autovermieters widerspiegeln und nicht unverhältnismäßig hoch sein“.

Passende Punkte im EU-Recht:

• Missbräuchliche Klauseln (Richtlinie 93/13/EWG, Anhang, Nummer 1 Buchstabe e): eine Klausel, nach der der Verbraucher einen unverhältnismäßig hohen Entschädigungsbetrag zahlen muss.
• Nicht genannte Gebühren (Verbraucherrechte-Richtlinie, Artikel 6 Absatz 6): Haben Sie online gebucht und wurde die Gebühr nicht genannt, müssen Sie sie nicht tragen.

Ein Urteil zeigt, wie das ausgehen kann. Das Europäische Verbraucherzentrum in Italien berichtete, dass das Gericht in Bozen im Juni 2024 die Gebühr von Goldcar für Bußgelder und nicht bezahlte Maut (55 €, später 24,40 €) für ungerechtfertigt und überhöht hielt, und die Gebühr von Sicily by Car über 50 € zuzüglich Mehrwertsteuer für missbräuchlich. Beide mussten Verbraucher auf ein Recht auf Erstattung hinweisen. Das war ein italienischer Fall. Über Ihren entscheidet er nicht, aber Sie können ihn anführen.

Was Sie vom Autovermieter fordern

Verlangen Sie in Ihrem Schreiben, dass die Belastung ausgesetzt wird, und fordern Sie:

• die Mitteilung der Behörde, mit Kennzeichen, Datum, Uhrzeit, Ort, Verstoß, Betrag und Währung;
• einen Beleg, dass der Autovermieter das Bußgeld bezahlt hat oder nur Ihre Daten als Fahrer weitergegeben hat;
• das Datum, an dem der Autovermieter die Mitteilung erhalten hat;
• die Klausel in Ihrem Mietvertrag, die die Bearbeitungsgebühr und ihre Höhe festlegt;
• wie die Gebühr berechnet wurde.

Prüfen Sie, ob Sie doppelt belastet wurden

Oft bezahlt der Autovermieter das Bußgeld gar nicht. Er nennt der Behörde Ihren Namen, und die Behörde schickt Ihnen den Bescheid direkt. Dann zahlen Sie das Bußgeld selbst, und der Autovermieter hat Ihnen eine Bearbeitungsgebühr für ein Schreiben berechnet. Prüfen Sie, ob:

• Sie dasselbe Bußgeld auch von der Behörde bekommen haben;
• Sie die Maut schon an der Mautstelle, online oder über ein Mautkonto bezahlt haben;
• der Autovermieter das Bußgeld und eine weitere Zahlung für denselben Verstoß berechnet hat.

Haben Sie auf anderem Weg bezahlt, kennt Visa dafür eine Reklamation („auf anderem Weg bezahlt“, 12.6). Ob sie passt, wenn die Zahlung an eine Behörde ging und nicht an den Autovermieter, ist offen.

Reklamation bei der Bank und kleine Beträge

Eine Mastercard-Reklamation für eine Nachbelastung (Code 4853) passt zu einer späteren Belastung ohne Ihre Zustimmung, innerhalb von 120 Tagen, wenn Sie sich vorher an den Autovermieter gewandt haben. Visa verlangt bei Reise- und Mietbelastungen mindestens 25 US-Dollar pro Reklamation. Eine Bearbeitungsgebühr von etwa 20 € allein kann für eine Visa-Reklamation zu klein sein. Melden Sie die Belastung nicht als Betrug. Siehe unseren Ratgeber zur Rückbuchung.

Wohin, wenn der Autovermieter nicht einlenkt

1. Nutzen Sie das Beschwerdeverfahren des Autovermieters und lassen Sie sich die abschließende Antwort schriftlich geben.
2. ECRCS ist kostenlos und nennt „Bußgelder, Maut und Bearbeitungsgebühren“ unter seinen Streitarten. Die Schlichtungsstelle ist für grenzüberschreitende Anmietungen zuständig, die direkt bei einer der 12 Mitgliedsmarken gebucht wurden. Lesen Sie, wie ECRCS funktioniert.
3. BVRLA für Anmietungen im Vereinigten Königreich bei seinen Mitgliedern, und für andere grenzüberschreitende Fälle das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land, in Deutschland das EVZ Deutschland (evz.de).
4. Ihre Bank, wenn diese Wege verschlossen sind oder nichts gebracht haben.

ECRCS und BVRLA nehmen keinen Fall an, den Sie schon bei Ihrer Bank reklamiert haben.

Wo die Grenzen liegen

Ist das Bußgeld echt und war die Gebühr klar genannt und maßvoll, darf der Autovermieter möglicherweise beides berechnen. Am stärksten sind Fälle mit fehlender Mitteilung der Behörde, einer Gebühr, über die Sie niemand informiert hat, einer Gebühr weit über jedem echten Aufwand oder einer doppelten Belastung.

Wenn Sie die Schreiben nicht selbst aufsetzen möchten, beginnen Sie mit dem kostenlosen Abgleich. Passt das Paket, dauert das Bestellformular nur wenige Minuten.