Vuokra-auton sakot, tiemaksut ja käsittelymaksu

Päivitetty 22.10.2026
Yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Lopputulos riippuu tapauksesi tosiasioista.

Kuukausia matkan jälkeen kortillesi tulee veloitus vuokraamolta. Se koskee ylinopeussakkoa, pysäköintivirhemaksua tai maksamatonta tiemaksua, ja päälle tulee "käsittelymaksu" sen välittämisestä. Joskus käsittelymaksu on suurempi kuin itse sakko. Joskus et näe sakkoa lainkaan. Tässä on, mitä vuokraamon pitää näyttää ja mistä osasta voit kiistellä.

Kaksi veloitusta, kaksi kysymystä

Käsittele sakko ja käsittelymaksu erikseen.

• Sakon tai tiemaksun määrää viranomainen tai tieyhtiö. Jos oikeasti teit rikkomuksen tai käytit tietä, olet yleensä sen velkaa. Jos sakko itsessään on mielestäsi väärä, asia kuuluu sen antaneelle viranomaiselle, ei vuokraamolle.
• Käsittelymaksun määrää vuokraamo. Siitä useimmat riidat syntyvät, koska se on usein kiinteä summa, jolla ei ole yhteyttä tehtyyn työhön.

Mitä vuokraamon pitää näyttää

Visa käsittelee sakot ja tiemaksut muina myöhempinä veloituksina (Core Rules 5.8.8.3). Vuokraamon on veloitettava 90 päivän kuluessa palautuksesta ja annettava sinulle kuitti ja selvitys. Pysäköintivirhemaksussa tai liikennerikkomuksessa selvityksen on sisällettävä viranomaisen oma asiakirja, jossa on:

• vuokra-auton rekisterinumero;
• rikkomuksen aika ja paikka;
• seuraamuksen määrä viranomaisen valuutassa.

Visan säännöt eivät sano mitään päälle tulevasta käsittelymaksusta.

Mastercard kutsuu tätä jälkiveloitukseksi ("addendum"): erillinen veloitus pätevän vuokrauksen jälkeen, kuten pysäköintivirhemaksu tai liikennesakko, joka annettiin auton ollessa hallussasi. Vuokraamon on näytettävä, että sakko annettiin vuokrauksesi aikana. Mastercardin Chargeback Guide -ohjeen mukaan liikennerikkomukset on veloitettava 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun vuokraamo sai ilmoituksen liikenneviranomaiselta.

Onko vuokra-auton käsittelymaksu kohtuullinen?

Alan omien ohjeiden (Leaseuropen ohjeet, joiden perusteella ECRCS ratkaisee tapaukset) mukaan asiakkaalle pitäisi kertoa sakkojen käsittelymaksuista, ja ohjeet suosittelevat summan ilmoittamista. Niiden mukaan käsittelymaksun pitäisi myös perustua vuokraamon todellisten kulujen etukäteisarvioon eikä olla kohtuuttoman suuri.

EU-oikeudesta voivat sopia nämä:

• Kohtuuttomat ehdot (direktiivi 93/13/ETY, liitteen 1 kohdan e alakohta): ehto, jonka mukaan kuluttajan on maksettava kohtuuttoman suuri korvaus.
• Ilmoittamattomat maksut (kuluttajan oikeuksista annetun direktiivin 6 artiklan 6 kohta): jos varasit verkossa eikä maksusta kerrottu, sinun ei tarvitse maksaa sitä.

Eräs tuomioistuimen ratkaisu näyttää, miten tässä voi käydä. Italian Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan Bolzanon tuomioistuin katsoi kesäkuussa 2024, että Goldcarin maksu sakoista ja maksamattomista tiemaksuista (55 €, myöhemmin 24,40 €) oli perusteeton ja kohtuuton ja että Sicily by Carin 50 euron maksu (ja arvonlisävero) oli kohtuuton. Molemmat määrättiin kertomaan kuluttajille oikeudesta saada rahat takaisin. Kyse oli italialaisesta tapauksesta. Se ei ratkaise sinun tapaustasi, mutta siihen kannattaa viitata.

Mitä pyydät vuokraamolta

Pyydä kirjeessäsi, ettei veloitusta peritä riidan aikana, ja pyydä:

• viranomaisen ilmoitus, jossa on rekisterinumero, päivämäärä, kellonaika, paikka, rikkomus, summa ja valuutta;
• näyttö siitä, että vuokraamo maksoi sakon, tai että se vain ilmoitti sinut kuljettajaksi;
• päivämäärä, jolloin vuokraamo sai ilmoituksen;
• vuokrasopimuksen ehto, jossa käsittelymaksu ja sen määrä on sovittu;
• miten maksu laskettiin.

Tarkista, ettei sinulta veloitettu kahdesti

Usein vuokraamo ei maksa sakkoa. Se antaa nimesi viranomaiselle, joka lähettää sakon suoraan sinulle. Silloin maksat sakon itse, ja vuokraamo on veloittanut sinulta käsittelymaksun yhdestä kirjeestä. Tarkista:

• oletko saanut saman sakon viranomaiselta;
• maksoitko tiemaksun jo asemalla, verkossa tai tiemaksutilin kautta;
• veloittiko vuokraamo sekä sakon että erillisen maksun samasta rikkomuksesta.

Jos maksoit muulla tavalla, Visalla on sitä varten riitautusperuste ("paid by other means", 12.6), vaikka on epäselvää, sopiiko se maksuun, joka meni viranomaiselle eikä vuokraamolle.

Korttireklamaatio ja pienet summat

Mastercardin jälkiveloitusta koskeva riitautus (koodi 4853) sopii myöhempään veloitukseen, joka otettiin ilman suostumustasi, 120 päivän kuluessa, jos otit ensin yhteyttä vuokraamoon. Visalla on matka- ja vuokrausveloitusten riitautuksille 25 Yhdysvaltain dollarin vähimmäissumma. Noin 20 euron käsittelymaksu yksinään voi olla liian pieni Visan korttireklamaatioon. Älä ilmoita veloitusta petokseksi. Katso opas korttireklamaatioon.

Mihin käännyt, jos vuokraamo ei anna periksi

1. Käytä vuokraamon omaa valituskanavaa ja pyydä sen lopullinen vastaus kirjallisena.
2. ECRCS on maksuton ja mainitsee riitatyyppiensä joukossa sakot, tiemaksut ja käsittelymaksut. Se kattaa rajat ylittävät vuokraukset, jotka on varattu suoraan sen 12 jäsenmerkiltä. Lue miten ECRCS toimii.
3. BVRLA Britanniassa tehtyihin vuokrauksiin sen jäseniltä ja oman maasi Euroopan kuluttajakeskus muihin rajat ylittäviin tapauksiin. Suomessa tehdyssä vuokrauksessa apua saat kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi).
4. Kortin myöntäjä, jos nämä reitit ovat suljettuja tai eivät auttaneet.

ECRCS ja BVRLA eivät ota tapausta, jonka olet jo vienyt pankillesi.

Rehellisesti rajoista

Jos sakko on todellinen ja käsittelymaksu oli selvästi ilmoitettu ja kohtuullinen, vuokraamolla voi olla oikeus kumpaankin. Vahvimpia tapauksia ovat puuttuva viranomaisen ilmoitus, maksu, josta kukaan ei kertonut, maksu, joka on paljon todellisia kuluja suurempi, tai kaksinkertainen veloitus.

Jos haluat kirjeet valmiiksi kirjoitettuina omaan vuokraukseesi, aloita maksuttomalla tarkistuksella. Jos paketti sopii, tilauslomake vie muutaman minuutin.