Avgift för sen återlämning eller extra dygn på hyrbilen

Uppdaterad 2026-10-22
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Utgången beror på omständigheterna i ditt ärende.

Du lämnade tillbaka bilen den dag ni hade kommit överens om, kanske lite sent, eller när disken var stängd. Sedan visar slutfakturan ett extra dygn, eller en avgift för sen återlämning. Ibland är debiteringen rimlig. Ofta vilar den på en tid som ingen kan visa dig. Tvisten börjar med tiderna.

Tre tider att jämföra

Lägg dem bredvid varandra:

1. Den avtalade återlämningstiden i ditt hyresavtal. Inte bara datumet, även klockslaget.
2. Tiden då du faktiskt lämnade tillbaka bilen. Dina egna bevis, se nedan.
3. Tiden som firman registrerade vid återlämningen. Begär den.

Många tvister slutar här. Firmans registrerade tid kan vara när personalen kom till bilen, inte när du parkerade den.

Tidsmarginalen

Många hyrbilsfirmor ger en kort tidsmarginal efter den avtalade tiden innan de tar mer betalt. Den står i firmans egna villkor, så kontrollera dina. Vi har inte hittat någon allmän regel som bestämmer en sådan marginal. Ger dina villkor en tidsmarginal och du höll dig inom den, säg det.

Kontrollera också hur den extra tiden prissattes. En avgift för sen återlämning eller ett helt extra dygn till ett mycket högre pris än ditt dygnspris är värt att ifrågasätta.

Återlämning utanför öppettid

Lämnade du bilen i ett nyckelinkast eller på en parkering när disken var stängd, är frågan när hyrningen slutade. Branschens egna riktlinjer (Leaseurope, de regler som tvistlösningen ECRCS beslutar efter) säger att kunder som lämnar tillbaka bilen utanför öppettid ska få veta när den officiella hyrperioden och deras ansvar upphör. Fick du inte veta det, fråga firman vilken tid den anser att hyrningen slutade, och på vilken grund.

Vid en återlämning i nyckelinkast går det en stund mellan att du lämnar bilen och att den checkas in. Vår guide om nyckelinkast visar vilken tidslinje du ska begära.

Vad du ska begära av firman

Bestrid debiteringen i ditt brev, be firman pausa den och begär:

• det avtalade återlämningsdatumet och klockslaget enligt avtalet;
• incheckningstiden i firmans system, eller kvittot från återlämningen;
• tidsmarginalen i firmans villkor;
• taxan som användes för den extra tiden, och var den visades för dig;
• för en återlämning utanför öppettid, den tid då firman anser att hyrningen slutade.

Dina egna bevis

• Ett foto av bilen på återlämningsplatsen, med tiden kvar i filen.
• En parkeringsbiljett, ett tankkvitto eller ett vägtullskvitto som visar när du var där.
• Mejlet eller sms:et som bekräftade återlämningen eller inlämningen i nyckelinkastet.
• Flyg- eller färjetider, om de visar att du inte kan ha behållit bilen längre.

Spara originalfilerna. Ett foto som skickas via en chattapp kan tappa datum och tid.

Vad reglerna säger

Redovisades inte avgiften för sen återlämning när du bokade på nätet, säger EU:s konsumentregler (konsumenträttighetsdirektivet, artikel 6.6) att du inte behöver betala avgifter som du inte har informerats om. En straffavgift för sen återlämning långt över dygnspriset kan också vara ett oskäligt villkor enligt direktivet om oskäliga villkor i konsumentavtal (bilagan, punkt 1 e: en oproportionerligt hög ersättning).

Kortreglerna

Visas regler låter en hyrbilsfirma ändra slutbeloppet för hyran utan att fråga dig igen, men bara inom 24 timmar efter återlämningen och med ett ändrat kvitto. Ett extra dygn som dyker upp på kortet flera dagar senare ligger utanför den tiden. Hur bankerna hanterar det är inte klart, så använd det som en punkt bland andra. Visas reklamationsgrund för fel belopp är snäv: den passar ett rent misstag, till exempel fel antal dagar, inte en oenighet om priset.

Mastercard har en reklamationsgrund för en debitering som skiljer sig från det avtalade beloppet (bara skillnaden kan reklameras), och en för ”Unreasonable Amount” (orimligt belopp) inom EES, Gibraltar och Storbritannien för en debitering över vad du rimligen kunde vänta dig när det exakta beloppet inte var avtalat.

Anmäl inte debiteringen som bedrägeri. Enligt Visas regler gäller bedrägerireklamationer inte för en debitering i efterhand kopplad till en hyrning som du betalade med samma kort. Läs vår guide till kortreklamation.

Vart du vänder dig om firman inte ger med sig

1. Använd firmans egen klagomålsprocess och få dess slutliga svar skriftligt.
2. ECRCS är kostnadsfritt för hyrningar i ett annat land som är bokade direkt hos något av dess 12 anslutna bilmärken (Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz, Sixt med flera). Sen återlämning är ingen egen kategori, men ECRCS har avgifter i allmänhet bland sina tvisttyper. Läs hur ECRCS fungerar.
3. BVRLA för hyrningar i Storbritannien hos dess medlemmar, och Konsument Europa (eller Europeiska konsumentcentrumet i ditt land) för andra gränsöverskridande ärenden.
4. Din kortutgivare, om de vägarna är stängda eller inte har gett något.

ECRCS och BVRLA tar inte ett ärende som du redan har tagit upp med din bank, så bestäm ordningen först.

Kom den sena återlämningen med en bränsleavgift också, läs om tankningsavgift efter återlämning.

Ärligt talat

Behöll du bilen längre än den avtalade tiden och en eventuell tidsmarginal får firman ta betalt för det. Då handlar tvisten om priset. Ingen kan lova att du får tillbaka pengarna.

Vill du ha breven skrivna för din hyrning, börja med att kolla ditt krav gratis. Passar paketet tar beställningsformuläret några minuter.