Så bestrider du ett skadekrav från Sixt

Uppdaterad 2026-10-16
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Utgången beror på omständigheterna i ditt ärende.

Sixt skickar oftast skadekravet per mejl några dagar eller veckor efter hyrningen, ofta med foton och ett belopp. Tycker du att kravet är fel kan du bestrida det, och för många hyrningar finns en kostnadsfri nämnd vars beslut är bindande för Sixt. Guiden har ingen koppling till Sixt.

Svara skriftligt och begär bevisen

Använd Sixts väg för klagomål i hjälpcentret, eller svara på mejlet med kravet, och spara en kopia. I ditt svar:

• skriv tydligt att du bestrider kravet och varför;
• be Sixt pausa debiteringen medan tvisten pågår;
• begär protokollen från uthämtning och återlämning, fotona med tidsstämpel, när bilen besiktades efter återlämningen och minst 2 reparationsofferter eller den faktiska verkstadsfakturan;
• fråga hur beloppet har räknats fram.

Bevisbördan ligger på firman: den måste visa att skadan uppstod under din hyrtid och vad reparationen verkligen kostar. Att hävda att det inte var ditt fel är en svagare linje, eftersom de flesta hyresavtal gör dig ansvarig upp till självrisken i alla fall. De starka frågorna är ”visa att det hände under min hyrtid” och ”visa att beloppet stämmer”.

Få ett slutligt svar

Ge dig inte förrän Sixt har gett dig sitt slutliga svar skriftligt. Du behöver det för nästa steg, och den kostnadsfria nämnden tar inte ditt ärende utan det.

ECRCS: gratis och bindande för Sixt

Sixt är med i European Car Rental Conciliation Service (ECRCS). Du kan använda den om:

• du bor i EU eller Storbritannien och hyrde i ett annat EU-land;
• du bokade direkt hos Sixt, inte via en förmedlare;
• du har Sixts slutliga svar och anmäler inom 12 månader från det;
• du inte har tagit upp ärendet med din bank eller en domstol.

ECRCS är gratis, och beslutet är bindande för Sixt men inte för dig. Läs hur ECRCS fungerar innan du anmäler.

Om du hyrde i Tyskland

För hyrningar där tysk lag gäller preskriberas hyrbilsfirmans krav för skador på bilen 6 månader efter att den fick tillbaka bilen (548 § i den tyska civillagen, BGB). Kommer Sixt med ett krav för en hyrning i Tyskland långt efter återlämningen, kontrollera datumen.

Om ECRCS inte är öppet för dig

Bokade du via en förmedlare är de vanliga vägarna Konsument Europa (för gränsöverskridande ärenden inom EU, Norge och Island), BVRLA för en hyrning i Storbritannien och din kortutgivare. Hyrde du i Sverige, där du bor, kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om Sixt säger nej. Har pengarna redan dragits, läs vår guide till kortreklamation.

Kort sagt

1. Bestrid kravet skriftligt, begär bevisen och be Sixt pausa debiteringen.
2. Få Sixts slutliga svar.
3. Anmäl till ECRCS inom 12 månader, innan du reklamerar hos banken.
4. Vänd dig till banken om ECRCS är stängt eller inte hjälper.