Återbetalning
Senast uppdaterad 16 oktober 2026 · villkorsversion 2026‑10‑16.2
Kort sagt: du får tillbaka pengarna om du avbeställer innan vi levererar, om vi levererar för sent eller om vi gör ett fel som vi inte kan rätta. Du får inte tillbaka dem för att hyrbilsfirman eller din bank fortfarande säger nej.
Hela beloppet tillbaka om
- Du frånträder avtalet eller avbeställer innan vi har levererat ditt paket (se ångerrätten i våra villkor eller använd ångersidan). Det gäller även efter ångerfristen på 14 dagar, så länge vi inte har levererat ditt paket.
- Vi levererar inte ditt paket inom 5 arbetsdagar från att vi har fått din betalning och fullständiga uppgifter (vi lovar 2). Bad du oss inte börja direkt räknas de 5 dagarna från att ångerfristen på 14 dagar har gått ut.
- Ditt paket innehåller ett fel från vår sida som vi inte kan rätta inom 2 arbetsdagar från att du har sagt till.
Passar ditt ärende inte paketets regler säger vi det innan du betalar, så du betalar ingenting.
När vi inte betalar tillbaka
- Efter att ditt paket har levererats, om du bad oss börja under ångerfristen på 14 dagar och bekräftade att ångerrätten upphör vid leveransen.
- Om hyrbilsfirman, en nämnd, din bank eller en domstol beslutade till din nackdel. Vi kan inte styra deras beslut.
- För problem som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du har gett oss (din rätt att frånträda avtalet före leveransen påverkas inte).
Detta begränsar inte dina rättigheter enligt lag om paketet inte är som avtalat.
Så begär du återbetalning
Mejla [email protected] och ange ditt ärendenummer. Vi betalar tillbaka via Stripe till det betalsätt du använde inom 14 dagar, utan kostnad för dig.