Vorschaden am Mietwagen berechnet

Aktualisiert 23. Oktober 2026
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Wie es ausgeht, hängt von den Umständen ab.

Sie haben den Wagen abgeholt, und der Kratzer oder die Delle war schon da. Vielleicht haben Sie ihn fotografiert, vielleicht hat man Ihnen am Schalter gesagt: "Keine Sorge, der ist alt." Nach der Miete berechnet der Autovermieter Ihnen dann genau diesen Schaden. Das ist eine häufige Beschwerde. Die Europäischen Verbraucherzentren haben 2025 erklärt, dass Forderungen für Vorschäden weiterhin ein anhaltendes Problem sind.

Was der Autovermieter beweisen muss

Der Autovermieter will Geld von Ihnen, also muss er seine Forderung beweisen. Er muss zeigen:

den Schaden gibt es;
er war bei der Abholung noch nicht da;
er ist während Ihrer Mietzeit entstanden;
er geht über normale Abnutzung hinaus;
was die Reparatur wirklich kostet.

Ein Schaden, der schon vor Ihrer Abholung am Wagen war, scheitert am zweiten und dritten Punkt. Die Leitlinien der Branche selbst (von Leaseurope, an die sich die großen Marken in Europa halten) sagen, dass eine Forderung durch die Protokolle von Abholung und Rückgabe, Fotos und Reparaturrechnungen oder Kostenvoranschläge belegt sein muss.

Die Belege, die zählen

Am stärksten ist, was Sie bei der Abholung festgehalten haben:

Fotos oder ein Video des Schadens am Abholort, mit Datum und Uhrzeit in der Datei;
das Übergabeprotokoll von der Abholung, wenn der Schaden darin eingetragen ist;
jede E-Mail, jeder Chat oder jede SMS, mit der Sie den Schaden vor der Abfahrt gemeldet haben;
ein Foto des Wagens mit dem Flughafen oder der Station im Hintergrund.

Bewahren Sie die Originaldateien auf. Fotos, die über einen Messenger verschickt wurden, können Datum und Uhrzeit verlieren, und Schlichtungsstellen fragen nach den Originalen.

Wenn der Schaden nicht im Übergabeprotokoll steht

Fordern Sie beim Autovermieter sein eigenes Übergabeprotokoll von der Abholung und seine Fotos des Wagens vor Ihrer Miete an. Zeigt sein Protokoll keinen Schaden, Ihre Fotos aber schon, sind Ihre Fotos mit Datum ein starker Beleg. Haben Sie gar keine Fotos, wird es schwerer: In manchen Ländern, zum Beispiel in Spanien, vermutet das Gesetz, dass Sie den Wagen in gutem Zustand übernommen haben, wenn kein Protokoll ihn beschreibt. Dann stützt sich Ihr Widerspruch auf andere Punkte, etwa ob der Autovermieter zeigen kann, wann der Schaden entdeckt wurde und was die Reparatur gekostet hat.

Fragen Sie, ob er schon einmal berechnet wurde

Eine nützliche Frage: Wurde dieser Schaden schon einem früheren Kunden berechnet, und wurde er seitdem repariert? Die britische Wettbewerbsbehörde hat 2015 erklärt: Werden zwei Kunden für dasselbe Teil belastet, das nur einmal repariert wurde, spricht das dafür, dass der Preis keine echte Schätzung ist. Fordern Sie die Schadenshistorie des Wagens und die Reparaturrechnung an. Gibt es keine Reparaturrechnung, fragen Sie nach dem Grund.

Was Sie schreiben

In Ihrem Schreiben an den Autovermieter:

Schreiben Sie, dass der Schaden schon bei der Abholung da war, und legen Sie Ihre Fotos bei.
Fordern Sie sein Übergabeprotokoll, seine Fotos von vor Ihrer Miete, die Schadenshistorie des Wagens und die Reparaturrechnung an.
Verlangen Sie, dass die Forderung ausgesetzt wird, oder dass der Betrag erstattet wird, wenn er schon abgebucht ist.
Verlangen Sie seine abschließende Antwort schriftlich.

Siehe was in Ihren Widerspruch gehört.

Wie es weitergeht

Direkt bei einer Mitgliedsmarke gebucht, in einem Land, in dem Sie nicht wohnen: ECRCS, kostenlos und für den Autovermieter bindend.
Sie wohnen in der EU, in Norwegen oder Island und haben in einem anderen dieser Länder gemietet: das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land.
Das Geld ist schon abgebucht: Ihre Bank oder Kartengesellschaft, nach ECRCS, wenn dieser Weg offen ist, denn ECRCS lehnt Fälle ab, die schon bei der Bank liegen.

Ehrliche Grenzen

Zeigen die Fotos des Autovermieters mit Datum, dass der Schaden neu war, oder zeigen Ihre Fotos die Stelle nicht deutlich, ist Ihr Fall schwächer. Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung.