Schadeclaim voor schade die al op de huurauto zat

Bijgewerkt 23 oktober 2026
Algemene informatie, geen juridisch advies. De uitkomst hangt af van de feiten van je zaak.

Je haalde de auto op, en de kras of deuk zat er al. Misschien heb je hem gefotografeerd, misschien zei de balie "geen zorgen, die is oud". Na de huur brengt de verhuurder je precies die schade in rekening. Dat is een veelgehoorde klacht. Volgens de Europese Consumentencentra waren claims voor bestaande schade in 2025 nog steeds een hardnekkig probleem.

Wat de verhuurder moet bewijzen

De verhuurder wil geld van je, dus de verhuurder moet zijn claim bewijzen. Dat betekent laten zien dat:

• de schade er is;
• de schade er niet was toen je de auto ophaalde;
• de schade tijdens jouw huur is ontstaan;
• het om meer gaat dan normale slijtage;
• wat de reparatie echt kost.

Schade die al op de auto zat voordat je hem ophaalde, voldoet niet aan het tweede en derde punt. Volgens de eigen richtlijnen van de branche (Leaseurope, die de grote merken in Europa volgen) moet een schadeclaim onderbouwd zijn met het ophaal- en inleverrapport, foto's en reparatiefacturen of offertes.

Het bewijs dat werkt

Je beste bewijs is wat je bij het ophalen hebt vastgelegd:

• foto's of een video van de schade op de ophaalplek, met datum en tijd in het bestand;
• het ophaalrapport, als de schade erop staat;
• een e-mail, chat of sms waarin je de schade meldde voordat je wegreed;
• een foto van de auto met het vliegveld of het verhuurkantoor op de achtergrond.

Bewaar de originele bestanden. Foto's die je via een chatapp verstuurt, kunnen hun datum en tijd verliezen, en geschilleninstanties vragen om de originelen.

Als de schade niet op het ophaalrapport staat

Vraag de verhuurder om zijn eigen ophaalrapport en zijn foto's van de auto van voor je huur. Staat er op zijn rapport geen schade maar op jouw foto's wel, dan zijn je foto's met datum sterk bewijs. Heb je helemaal geen foto's, dan wordt het lastiger. In sommige landen, bijvoorbeeld Spanje, gaat de wet ervan uit dat je de auto in goede staat kreeg als er geen rapport is dat de staat beschrijft. Dan hangt je zaak af van andere punten, zoals of de verhuurder kan laten zien wanneer de schade is gevonden en wat de reparatie kostte.

Vraag of de schade al eerder is gerekend

Een nuttige vraag: is deze schade al eens bij een eerdere klant in rekening gebracht, en is die sindsdien gerepareerd? De Britse mededingingsautoriteit zei in 2015 dat twee klanten laten betalen voor hetzelfde onderdeel, terwijl het maar één keer is gerepareerd, erop wijst dat de prijs geen echte schatting is. Vraag om de schadegeschiedenis van de auto en de reparatiefactuur. Is er geen reparatiefactuur, vraag dan waarom niet.

Wat je schrijft

In je brief aan de verhuurder:

1. Schrijf dat de schade er al was bij het ophalen, en stuur je foto's mee.
2. Vraag om zijn ophaalrapport, zijn foto's van voor je huur, de schadegeschiedenis van de auto en de reparatiefactuur.
3. Vraag de schadeclaim op te schorten, of het bedrag terug te betalen als het al is afgeschreven.
4. Vraag om een definitief schriftelijk antwoord.

Lees ook wat er in je bezwaarbrief moet staan.

Waar je daarna heen kunt

• Rechtstreeks geboekt bij een aangesloten merk, in een land waar je niet woont: ECRCS, gratis en bindend voor de verhuurder.
• Je woont in de EU, Noorwegen of IJsland en huurde in een ander van deze landen: het Europees Consumentencentrum in je eigen land.
• Het geld is al afgeschreven: je bank of creditcardmaatschappij, na ECRCS als die weg openstaat, want ECRCS weigert zaken die je al bij je bank hebt neergelegd.

Eerlijk gezegd

Laten de foto's met datum van de verhuurder zien dat de schade nieuw was, of is dezelfde plek op jouw foto's niet duidelijk te zien, dan sta je zwakker. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.