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Autovermieter *

Land der Anmietung *

Name des Autovermieters *

Wie haben Sie gebucht? *

Direkt beim AutovermieterÜber einen Vermittler oder ein BuchungsportalWeiß nicht

Name des Vermittlers oder Buchungsportals

MietvertragsnummerSteht auf dem Mietvertrag oder der Forderung des Autovermieters, falls vorhanden.

Abholdatum *

Rückgabedatum *

Wofür hat der Autovermieter Ihnen etwas berechnet? *Alles Zutreffende auswählen.

Wofür ist die Forderung? *

War der Tank bei der Rückgabe voll (oder der Akku geladen)? *

Voll, mit Foto der Tankanzeige oder TankquittungVoll, aber ohne NachweisNicht vollWeiß nicht

Was ist mit den Schlüsseln passiert? *

Ich habe sie dem Personal übergebenIch habe sie in die Schlüsselbox gelegtIch habe sie verloren oder sie wurden beschädigt

Wann haben Sie den Wagen im Vergleich zur vereinbarten Zeit zurückgegeben? *

Pünktlich oder früherWeniger als eine Stunde zu spätMehr als eine Stunde zu spätWeiß nicht

Haben Sie dem Extra, der Versicherung oder dem Upgrade zugestimmt? *

Ich habe abgelehnt oder nie danach gefragtIch habe unterschrieben, aber es wurde mir nicht erklärtWeiß nicht

Wie haben Sie den Wagen zurückgegeben? *

Am Schalter, und jemand hat den Wagen mit mir angesehenAm Schalter, aber niemand hat den Wagen mit mir angesehenSchlüsselbox oder außerhalb der Öffnungszeiten

Haben Sie ein unterschriebenes Rückgabeprotokoll bekommen? *

Ja, ohne neue SchädenJa, mit neuen SchädenKein ProtokollWeiß nicht

Haben Sie bei der Abholung Fotos oder ein Video gemacht? *

Ja, mit Datum und UhrzeitEinige, ohne UhrzeitNein

Haben Sie bei der Rückgabe Fotos oder ein Video gemacht? *

Ja, mit Datum und UhrzeitEinige, ohne UhrzeitNein

Welchen Schaden sollen Sie verursacht haben? *Alles Zutreffende auswählen.

Belasteter oder geforderter Betrag *

Währung *

Selbstbeteiligung laut MietvertragDer Höchstbetrag, den Sie laut Vertrag für Schäden zahlen, falls er dort steht. In derselben Währung wie oben.

Hat der Autovermieter das Geld schon eingezogen? *Die Kaution ist der Betrag, der bei der Abholung am Schalter auf Ihrer Karte geblockt wurde.

Von der Kaution einbehalten, die am Schalter geblockt wurdeAls neue Zahlung von meiner Karte abgebuchtZur Zahlung aufgefordert, noch nicht bezahlt

Wann wurde abgebucht oder wann wurden Sie zur Zahlung aufgefordert? *

Wann hat man Ihnen die Forderung zum ersten Mal mitgeteilt?

Welche Belege hat man Ihnen geschickt? *Alles Zutreffende auswählen oder „Nichts“.

Mit welcher Karte haben Sie die Anmietung bezahlt? *

VisaMastercardAmerican ExpressWeiß nicht

Kreditkarte oder Debitkarte? *

KreditkarteDebitkarteWeiß nicht

Hatten Sie einen Schutz für Schäden? *

Was haben Sie bisher unternommen? *

Noch nichtsIch habe mich beim Autovermieter beschwertDer Autovermieter hat abschließend geantwortetIch habe die Belastung bei meiner Bank reklamiertDer Fall liegt bei Gericht oder einer anderen Schlichtungsstelle

Wann haben Sie sich zum ersten Mal schriftlich beim Autovermieter beschwert?Falls Sie es wissen. Das Datum kommt in die Beschwerde und in die Schreiben.

Datum der abschließenden Antwort des Autovermieters *Die kostenlosen Schlichtungsstellen nehmen einen Fall nur innerhalb von 12 Monaten danach an.

In eigenen Worten: Was ist bei Abholung und Rückgabe passiert, und wofür sollen Sie zahlen? * Kurz genügt. Schreiben Sie, was das Personal gesagt hat und wo und wann Sie den Wagen abgestellt haben.

Forderung oder Rechnung des Autovermieters *PDF oder Foto, höchstens 10 MB.

Weitere UnterlagenFotos, Mietvertrag, Rückgabeprotokoll. Bis zu 5 Dateien, je höchstens 10 MB. Bitte keine Kartennummern oder Ausweise hochladen.

Ihr Name *

E-Mail *

Telefon

Wo wohnen Sie? *