Tietosuojaseloste

Päivitetty 16.10.2026 · ehtojen versio 2026‑10‑16.2

1. Rekisterinpitäjä

Appeal My Rental on suomalaisen yksityisen elinkeinonharjoittajan Elbek käyttämä nimi. Y-tunnus 3570992-5 (kaupparekisteri). Osoite: Myllyväenkatu 10 D 3, 00920 Helsinki, Suomi. Puhelin +358 40 757 0116. Sähköposti [email protected]. Emme ole nimittäneet tietosuojavastaavaa, eikä meillä ole siihen velvollisuutta.

2. Mitä tietoja keräämme

• Yhteystiedot: nimi, sähköposti, puhelinnumero (jos annat sen) ja asuinmaa.
• Tapauksen tiedot: vuokraamo, vuokrausmaa ja noutopiste, miten varasit auton, vuokrasopimuksen numero, päivämäärät, miten palautit auton, mistä sinua laskutettiin ja summa, korttisi tyyppi ja korttiyhtiö (ei korttinumeroa), vahinkoturvasi, mitä olet jo tehnyt sekä oma kuvauksesi.
• Lataamasi asiakirjat: vuokraamon vaatimus tai lasku, omat kuvasi ja videosi autosta, vuokrasopimus, palautusraportti ja vuokraamon kirjeet. Vuokrasopimuksessa näkyy usein ajokorttisi numero ja osoitteesi. Voit peittää ne ennen lataamista; emme tarvitse niitä.
• Maksutiedot Stripeltä: että maksoit, summa, sähköpostiosoitteesi ja laskutusmaasi. Emme koskaan näe korttisi täydellisiä tietoja.
• Tilaussivulla antamasi suostumukset ja valinnat sekä mahdollinen peruutus päivämäärän, kellonajan, IP-osoitteen ja selaintyypin kanssa todisteena siitä, mitä on sovittu.
• Mistä löysit meidät: käyttämäsi linkin kumppanikoodi ja sivustomme sivu, jolta tulit, tallennettuina tapauksesi yhteyteen.
• Milloin avasit pakettisi linkin tai PDF-tiedoston, todisteena toimituksesta.
• Meille lähettämäsi sähköpostit.
• Tekniset tiedot: IP-osoite ja pyyntölokit tietoturvaa varten.

Emme pyydä emmekä säilytä korttinumeroita tai henkilöllisyystodistuksia. Jos ladatussa tiedostossa näkyy koko korttinumero tai henkilöllisyystodistus, poistamme tiedoston ja pyydämme sinulta version, jossa nämä tiedot on peitetty.

3. Miksi käytämme tietoja ja millä oikeusperusteella

• Tapauksen tarkistus ennen maksua: pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä toteutettavat toimet (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
• Paketin laatiminen ja toimittaminen, viesteihisi vastaaminen sekä palautusten ja peruutusten käsittely: sopimuksen täytäntöönpano (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
• Kirjanpito- ja verotiedot: lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta) kirjanpitolain ja arvonlisäverosääntöjen perusteella.
• Todisteet sopimuksesta, sinulle antamistamme tiedoista ja toimittamastamme paketista: oikeutettu etumme pystyä osoittamaan ne mahdollisessa riidassa (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
• Verkkosivuston tietoturva ja väärinkäytösten estäminen: oikeutettu etumme turvallisen palvelun ylläpitämiseen (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
• Tilastot siitä, mitkä kumppanit ja sivut tuovat tapauksia, sekä todiste paketin toimittamisesta: oikeutettu etumme palvelun ylläpitämiseen ja kehittämiseen sekä riitojen ja maksujen takaisinperintöjen käsittelyyn (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Tarvitsemme pakollisiksi merkityt tiedot tapauksesi tarkistamiseen ja pakettisi laatimiseen. Ilman niitä emme voi tarjota palvelua.

Tarkistamme lomakevastauksesi kiinteiden sääntöjen mukaan, ennen kuin lähetämme maksulinkin. Useimpien asiakkaiden kohdalla päätöksen tekee ihminen. Saksassa asuvien asiakkaiden tarkistus on automaattinen: ohjelmamme vertaa vastauksia käyttöehtojemme kohdan 6 kiinteisiin sääntöihin ja lähettää maksulinkin tai vastauksen, ettei paketti sovi tapaukseen. Jos jokin lomakkeen vastaus oli väärin, vastaa sähköpostiimme: korjaamme sen ja teemme tarkistuksen uudelleen.

Tilaukseesi liittyvät viestit kuuluvat palveluun: vahvistus tapauksesi vastaanottamisesta, vastauksemme, enintään yksi maksumuistutus, tilausvahvistus, pakettisi, yksi viesti kaksi viikkoa toimituksen jälkeen, jossa kysymme, vastasiko vuokraamo, vahvistus mahdollisesta peruutuksesta sekä pyynnöstäsi ”Tallenna ja jatka myöhemmin” -linkki. Voit lopettaa kahden viikon viestin vastaamalla ”stop”. Emme lähetä uutiskirjeitä tai mainontaa.

4. Muut henkilöt asiakirjoissasi

Asiakirjoissasi voi olla muiden henkilöiden nimiä, esimerkiksi toisen kuljettajan tai vuokraamon työntekijän. Käytämme näitä nimiä vain asiakirjojesi laatimiseen.

5. Kuka käsittelee tietoja puolestamme

• Oma palvelimemme Suomessa: tapauksen tiedot ja ladatut tiedostot.
• Cloudflare (verkkosivuston toimitus ja tietoturva). Liikenne kulkee Cloudflaren verkon kautta, myös EU:n ulkopuolella.
• Google Workspace (sähköpostimme).
• Resend (sähköpostiemme lähettäminen; EU-alue, Irlanti, eu-west-1).
• Stripe (maksut; Stripe on myös itsenäinen rekisterinpitäjä petosten estämisen ja lakisääteisten velvoitteiden osalta).

Kun nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolella, ne nojaavat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen tai EU:n vakiosopimuslausekkeisiin tai molempiin. Voit pyytää meiltä kopion näistä suojatoimista. Jokainen palveluntarjoaja toimii puolestamme henkilötietojen käsittelysopimuksen perusteella. Emme koskaan myy tietojasi emmekä käytä niitä mainontaan.

6. Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Tapauksen tiedot ja ladatut tiedostot: 60 päivää pakettisi toimituksesta. Jos emme koskaan toimita pakettia (et osta tai emme ota tapaustasi), 60 päivää lomakkeen lähettämisestä.
• Sähköpostiviestit kanssamme ja tapaustasi koskevat sisäiset muistiinpanomme: poistetaan tapausjärjestelmästämme 60 päivän kuluttua toimituksesta (tai lomakkeen lähettämisestä, jos emme koskaan toimita pakettia); sähköpostilaatikkomme kopiot poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
• Todisteet sopimuksesta (tapauksen viite, nimi, sähköposti, suostumuksesi ja valintasi päivämäärineen, kellonaikoineen, IP-osoitteineen ja selaintyyppeineen, paketin avaamisen päivä, ehtojen versio, mahdollinen peruutus ja toimittamamme paketti): 3 vuotta tilausvuoden päättymisestä.
• Maksusi kirjanpitotiedot (viite, päivämäärä, summa, valuutta, maa, maksun tunniste; ei tapauksen tietoja): 6 vuotta tilikauden päättymisestä kirjanpitolain mukaisesti.
• Palvelimemme varmuuskopiot säilytetään enintään 14 päivää.

7. Oikeutesi

Voit pyytää kopion tiedoistasi sekä pyytää niiden oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa käsittelyä tai saada tiedot siirrettävässä muodossa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi) tai asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle (Isossa-Britanniassa ICO).

8. Evästeet ja selaimen tallennustila

Ainoa oma evästeemme on ”lang”: jos valitset kielen valikosta, se muistaa valintasi vuoden ajan, jotta etusivumme avautuu omalla kielelläsi. Siinä ei ole muuta tietoa, eikä sitä käytetä seurantaan. Kun täytät tapauslomaketta, selaimesi säilyttää luonnoksen vastauksistasi istuntomuistissa (session storage), jotta mitään ei katoa vaiheiden välillä; luonnos poistuu, kun suljet välilehden tai lähetät lomakkeen. Tietoturvapalvelumme Cloudflare voi asettaa välttämättömän tietoturvaevästeen. Emme käytä analytiikka-, mainos- tai seurantaevästeitä emmekä vastaavaa tallennusta. Fonttimme ladataan omalta palvelimeltamme.

Jos valitset tapauslomakkeella ”Tallenna ja jatka myöhemmin”, säilytämme keskeneräiset vastauksesi (emme tiedostoja) ja sähköpostiosoitteesi palvelimellamme 14 päivää, jotta lähettämämme linkki toimii, ja poistamme ne sitten. Oikeusperuste on oma pyyntösi (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).

9. Media- ja yhteistyökontaktit

Lähetämme toisinaan sähköpostia toimittajille, bloggaajille ja järjestöille palvelustamme. Käytämme vain työ- tai yhteysosoitteita, jotka he ovat itse julkaisseet, ja säilytämme nimen, osoitteen, organisaation ja viestinvaihtomme enintään 2 vuotta. Oikeusperuste on oikeutettu etumme kertoa palvelusta (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Jos et halua viestejämme, vastaa ”stop”, niin emme kirjoita uudelleen.