Omavastuuvakuutuksen korvaushakemus vai vahinkolaskun riitautus?
Päivitetty
Yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Lopputulos riippuu tapauksesi tosiasioista.
Moni vuokraaja ostaa erillisen omavastuuvakuutuksen tai saa vastaavan turvan luottokortin kautta. Kun vahinkolasku tulee, ilmeinen ratkaisu on hakea korvausta. Joskus se on oikein. Korvaushakemus ja riitauttaminen ovat kuitenkin eri asioita, ja usein voit tehdä molemmat, ja se kannattaa: riitauta lasku vuokraamolle ja pidä vakuutusyhtiö ajan tasalla.
Mitä omavastuuvakuutus tekee ja mitä se ei tee
Erillinen omavastuuvakuutus korvaa yleensä rahat jälkikäteen, kun vuokraamo on jo ottanut ne. Se ei estä vuokraamoa veloittamasta sinua. Siksi vuokraamot varaavat tiskillä edelleen suuren takuumaksun, vaikka sinulla olisi oma vakuutus. Eräs Euroopan kuluttajakeskus havaitsi 1 000–2 500 euron takuumaksuja silloinkin, kun vakuutus oli ostettu varaussivuston kautta.
Vuokraamon oma turva (usein täysturva tai omavastuun poisto) toimii eri tavalla: se pienentää tai poistaa vastuusi vuokrasopimuksen perusteella. Jos ostit sen, vahinkolasku summasta, jonka turvan pitäisi kattaa, on sopimusasia, joka kannattaa ottaa esille vuokraamon kanssa.
Milloin korvaushakemus on järkevä
- Vahinko on todellinen, se syntyi vuokrauksesi aikana, ja summa näyttää kohtuulliselta.
- Allekirjoitit palautusraportin, jossa vahinko mainitaan.
- Kyseessä oli kolari.
Näissä tapauksissa riitauttaminen tuskin muuttaa paljon, ja vakuutus on se, mistä maksoit.
Milloin riitauttaa ensin
- Et usko, että vahinko syntyi vuokrauksesi aikana.
- Kukaan ei tarkastanut autoa kanssasi palautuksessa, esimerkiksi kun palautit auton avainlaatikkoon.
- Summa on otettu hinnastosta eikä korjaustarjouksesta tai laskusta.
- Jälki näyttää tavalliselta kulumiselta. Katso oppaamme kuluminen vai vahinko.
- Vuokraamo veloitti korttiasi ilman ilmoitusta tai ilman korjaustarjouksia.
Väärä lasku on väärä, vaikka vakuutusyhtiö maksaisi sen. Kannattaa myös tietää, että korttisäännöt rajaavat veloituksen todelliseen korjauskustannukseen tai omavastuuseen sen mukaan, kumpi on pienempi (Visa). Jos korjaus maksoi vähemmän kuin omavastuu, vuokraamon ei pitäisi veloittaa koko omavastuuta.
Usein tarvitset saman näytön molempiin
Lue vakuutusehtojesi korvausosio: siinä luetellaan, mitä vakuutusyhtiö haluaa. Tarvitset todennäköisesti vuokrasopimuksen, vahinkoraportin tai laskun ja todisteen veloituksesta. Nämä ovat samoja asiakirjoja, joita pyydät vuokraamolta, kun riitautat laskun:
- luovutus- ja palautusraportit;
- kuvat vahingosta päivämäärineen ja kellonaikoineen;
- korjauslasku tai vähintään 2 korjaustarjousta;
- selvitys siitä, miten summa laskettiin.
Jos vuokraamo ei lähetä niitä, se haittaa myös korvaushakemustasi, ja se on peruste riidassa.
Muista järjestys maksuttomien riidanratkaisuelinten kanssa
ECRCS (rajat ylittäviin vuokrauksiin sen 12 jäsenmerkiltä, suoraan varattuna) ja BVRLA (Britanniassa tehtyihin vuokrauksiin sen jäseniltä) ovat maksuttomia, ja niiden ratkaisut sitovat vuokraamoa. Kumpikaan ei ota tapausta, jonka olet jo vienyt pankillesi tai korttiyhtiölle. Vakuutuskorvaus ei ole korttireklamaatio, mutta jos turvasi tulee luottokortin kautta, tarkista kortin myöntäjältä, lasketaanko sen korvaushakemus sellaiseksi. Lue miten ECRCS toimii.
Suunnitelma, joka pitää molemmat vaihtoehdot auki
- Ilmoita vakuutusyhtiölle laskusta heti, vakuutusehtojen määräajassa. Kerro, että riitautat sen.
- Kirjoita vuokraamolle: kiistä lasku, pyydä yllä luetellut todisteet ja pyydä, ettei laskua peritä riidan aikana.
- Hanki vuokraamon lopullinen vastaus.
- Jos vuokraamo luopuu laskusta tai pienentää sitä, kerro siitä vakuutusyhtiölle. Jos ei, hae korvausta asiakirjojen kanssa ja päätä, viedäänkö riita ECRCS:lle, Euroopan kuluttajakeskukselle vai kortin myöntäjälle (katso opas korttireklamaatioon).
Rehellisesti rajoista
Emme tunne vakuutustasi. Vakuutukset eroavat siinä, mitä ne kattavat, mitä ne rajaavat pois ja kuinka kauan sinulla on aikaa hakea korvausta, joten lue omasi. Mikään tässä ei ole vakuutusneuvontaa, eikä kukaan voi luvata, miten riita tai korvaushakemus päättyy.
Jos päätät riitauttaa laskun, pakettimme kirjoittaa kirjeet omaan vuokraukseesi kiinteään hintaan maksuttoman tarkistuksen jälkeen.