Mietwagen-Kaution nicht zurückerhalten

Aktualisiert 16. Oktober 2026
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Wie es ausgeht, hängt von den Umständen ab.

Am Schalter hat der Autovermieter einen Betrag auf Ihrer Karte geblockt, oft 1.000 € oder mehr. Jetzt ist die Miete vorbei, und das Geld ist nicht zurückgekommen oder nur teilweise, mit einem Hinweis auf einen Schaden. Was Sie tun können, hängt davon ab, welcher von zwei Fällen vorliegt. Klären Sie das zuerst.

Noch geblockt oder schon abgebucht?

Eine Blockierung (Vorautorisierung) ist Geld, das auf Ihrer Karte reserviert, aber nicht abgebucht ist. Sie sehen es als „vorgemerkt“ oder als geringeren verfügbaren Rahmen. Eine Zahlung ist das nicht. Gibt der Autovermieter den Betrag frei, verschwindet er.

Eine Belastung ist Geld, das tatsächlich abgebucht wurde. Sie erscheint als abgeschlossene Zahlung an den Autovermieter, manchmal über die ganze Kaution, manchmal über einen Teil.

Sehen Sie in Ihrer Kartenabrechnung oder App nach, oder fragen Sie Ihre Bank, was davon vorliegt. Die Schritte sind verschieden.

Wenn die Kaution noch geblockt ist: wann sie zurückkommt

Die Leitlinien der Branche sagen, dass Autovermieter eine Vorautorisierung nach der Miete so bald wie möglich freigeben sollen. Nach dem EU-Zahlungsrecht (PSD2, Artikel 75) darf Ihre Bank bei einer Kartenzahlung, deren Betrag noch nicht feststeht, nur dann Geld blockieren, wenn Sie dem genauen blockierten Betrag zugestimmt haben. Die Blockierung muss sie unverzüglich aufheben, sobald der Betrag feststeht.

1. Bitten Sie den Autovermieter schriftlich um Bestätigung, dass das Auto ohne Forderung zurückgegeben wurde, und um Freigabe der Kaution.
2. Fragen Sie Ihre Bank, wie lange sie eine nicht abgerufene Blockierung hält und ob sie den Betrag freigeben kann, sobald der Autovermieter das bestätigt.

Wie lange eine Blockierung dauert, hängt von Ihrer Bank und vom Autovermieter ab. Ein festes Datum gibt es nicht.

Wenn die Kaution ganz oder teilweise für einen Schaden einbehalten wurde

Dann haben Sie es mit einer Schadensforderung zu tun, und es gelten die üblichen Schritte. Schreiben Sie an den Autovermieter, widersprechen Sie der Forderung und fordern Sie an:

• das Übergabeprotokoll und das Rückgabeprotokoll;
• die Fotos des Schadens mit Datum und Uhrzeit;
• wann und von wem das Auto untersucht wurde;
• mindestens 2 Kostenvoranschläge oder die tatsächliche Rechnung und wie der Betrag berechnet wurde.

Schadensgeld direkt aus der Kaution zu nehmen, kann gegen die Kartenregeln verstoßen:

• Visa sagt: Eine geschätzte oder zusätzliche Autorisierung am Schalter darf keinen Betrag für mögliche Schäden enthalten, und eine Vorauszahlung darf nicht für Schäden verwendet werden. Eine Schadensbelastung muss als eigene, spätere Belastung kommen. Vorher braucht es eine Mitteilung innerhalb von 10 Geschäftstagen nach der Rückgabe, mindestens 2 Kostenvoranschläge, den Hinweis, dass die Zahlung per Karte freiwillig ist, und eine Wartezeit von 20 Geschäftstagen.
• Mastercard sagt, wie Zahlungsdienstleister zitieren: Eine Schadensbelastung muss eine eigene Zahlung sein, getrennt von der Miete, und Sie müssen sie freigeben, nachdem Sie über den Schaden informiert wurden.

Hat der Autovermieter die Kaution einfach behalten, halten Sie das in jeder Reklamation fest. Ein veröffentlichter Schiedsspruch der Verbraucherschiedsstelle in Madrid betraf genau das: Ein Autovermieter hatte 1.250 € einer Kaution einbehalten, ohne den Schaden nachzuweisen.

Wohin, wenn der Autovermieter sich nicht bewegt

• ECRCS, die kostenlose Schlichtungsstelle der Branche, deren Entscheidung ihre 12 Mitgliedsmarken bindet (darunter Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz und Sixt). Voraussetzung: Sie wohnen in der EU oder im Vereinigten Königreich, haben in einem anderen EU-Land gemietet, direkt gebucht und die abschließende Antwort des Autovermieters. Lesen Sie, wie ECRCS funktioniert.
• Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Ihres Landes, bei Fällen über die Grenze hinweg, wenn Sie in der EU, in Norwegen oder Island wohnen. Für Deutschland ist das das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (evz.de).
• Ihre Bank, wenn das Geld abgebucht wurde und ECRCS nicht offen ist oder nichts gebracht hat. Lesen Sie unseren Ratgeber zur Rückbuchung. Handeln Sie innerhalb von etwa einem Monat nach der Belastung.

Spanische Billiganbieter behalten Kautionen besonders oft ein. Wenn Sie bei einem davon gemietet haben, lesen Sie unseren Ratgeber zu Centauro, Record Go und OK Mobility.

Debitkarten

Manche Autovermieter nehmen für die Kaution auch eine Debitkarte an. Dann wird der Betrag direkt auf Ihrem Konto geblockt oder abgebucht, und manche Schutzrechte sind schwächer als bei einer Kreditkarte. Im Vereinigten Königreich gilt Section 75 des Consumer Credit Act zum Beispiel nur für Kreditkarten. Fragen Sie Ihre Bank, was für Ihre Karte gilt.

Wo die Grenzen liegen

Haben Sie ein Rückgabeprotokoll unterschrieben, auf dem ein neuer Schaden steht, darf der Autovermieter möglicherweise einen Teil der Kaution behalten. Dann geht es um die Höhe. Dass Sie das Geld zurückbekommen, kann niemand zusagen.

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