Borg van je huurauto niet terug

Bijgewerkt 16 oktober 2026
Algemene informatie, geen juridisch advies. De uitkomst hangt af van de feiten van je zaak.

Bij de balie heeft de verhuurder een bedrag op je creditcard geblokkeerd, vaak € 1.000 of meer. Nu is de huur voorbij en is het geld niet terug, of maar voor een deel, met een opmerking over schade. Wat je kunt doen, hangt af van welke van twee dingen er is gebeurd. Zoek dat eerst uit.

Is het nog een blokkade, of is het afgeschreven?

Een blokkade (pre-autorisatie) is geld dat op je kaart is vastgezet, niet afgeschreven. Je ziet het als "in behandeling", of je bestedingslimiet is lager, maar het is geen betaling. Geeft de verhuurder het vrij, dan verdwijnt het.

Een afschrijving is geld dat echt is afgeschreven. Je ziet een afgeronde betaling aan de verhuurder, soms voor de hele borg, soms voor een deel.

Kijk op je afschrift of in de app van je bank of creditcardmaatschappij, of vraag je bank wat het is. De stappen zijn verschillend.

Is het nog een blokkade?

Volgens de eigen richtlijnen van de branche moet de verhuurder een pre-autorisatie zo snel mogelijk na de huur vrijgeven. De Europese betaalwet (PSD2, artikel 75) zegt dat je bank alleen geld voor een nog onbekend bedrag mag blokkeren als je met het precieze bedrag hebt ingestemd, en dat de bank het zonder onnodige vertraging moet vrijgeven zodra het bedrag bekend is.

1. Vraag de verhuurder schriftelijk te bevestigen dat de auto zonder extra kosten is ingeleverd, en de blokkade op te heffen.
2. Vraag je bank hoe lang die een blokkade laat staan voordat die vanzelf vervalt, en of de bank haar eerder kan opheffen als de verhuurder dat bevestigt.

Hoe lang een blokkade blijft staan, hangt af van je bank en de verhuurder. Er is dus geen vaste datum te noemen.

Is je borg helemaal of deels ingehouden voor schade?

Dan heb je te maken met een schadeclaim, en gelden de gewone stappen. Schrijf de verhuurder, betwist de schadeclaim, en vraag om:

• het ophaalrapport en het inleverrapport;
• de foto's van de schade, met datum en tijd;
• wanneer de auto is geïnspecteerd, en door wie;
• minstens 2 offertes voor de reparatie, of de echte factuur, en hoe het bedrag is berekend.

Het schadebedrag rechtstreeks op de borg inhouden kan tegen de kaartregels ingaan:

• Visa zegt dat een geschatte of extra autorisatie bij de balie geen bedrag voor mogelijke schade mag bevatten, en dat een vooruitbetaling niet voor schade mag worden gebruikt. Een schadeclaim moet een aparte, latere afschrijving zijn. Eerst moet de verhuurder je binnen 10 werkdagen na het inleveren inlichten, minstens 2 offertes voor de reparatie sturen en melden dat betalen met je kaart niet verplicht is. Daarna moet hij 20 werkdagen wachten.
• Mastercard zegt, zoals betaalverwerkers het weergeven, dat een schadeclaim een aparte transactie moet zijn, los van de huur, en dat je die moet goedkeuren nadat je over de schade bent ingelicht.

Hield de verhuurder je borg gewoon in, noem dat dan in elk geschil. Een gepubliceerde uitspraak van de consumentenarbitrage in Madrid ging precies hierover: een verhuurder die € 1.250 van een borg inhield zonder de schade aan te tonen.

Waar je heen kunt als de verhuurder niets doet

• ECRCS, de gratis instantie waarvan de uitspraak bindend is voor de 12 aangesloten merken (Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz, Sixt en andere). Dat kan als je in de EU of het Verenigd Koninkrijk woont, in een ander EU-land huurde, rechtstreeks boekte en het definitieve antwoord van de verhuurder hebt. Lees hoe ECRCS werkt.
• ECC Nederland, als je in Nederland woont en in een ander land huurde. Woon je elders in de EU, Noorwegen of IJsland, dan het Europees Consumenten Centrum in je eigen land.
• Je bank, als het geld is afgeschreven en ECRCS dicht is of niets opleverde. Zie onze uitleg over terugboeken via je bank. Neem binnen ongeveer een maand na de afschrijving contact op met je bank. Wijst je Nederlandse bank je klacht af en ben je het daar niet mee eens, dan kun je die daarna voorleggen aan het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

Spaanse budgetverhuurders houden vaak borgen in. Huurde je bij een van hen, zie dan onze uitleg over Centauro, Record Go en OK Mobility.

Betaalpas in plaats van creditcard

Sommige verhuurders accepteren een betaalpas (debitcard) voor de borg. Dan gaat de blokkade of afschrijving rechtstreeks van je saldo af, en sommige beschermingen zijn zwakker dan bij een creditcard. Vraag je bank wat er voor jouw kaart geldt.

Eerlijk over de grenzen

Tekende je een inleverrapport waarop nieuwe schade staat, dan mag de verhuurder misschien een deel van de borg houden, en gaat het geschil over het bedrag. Niemand kan je beloven dat je het geld terugkrijgt.

Wil je de brieven voor jouw huur laten schrijven? Het dossier doet dat voor een vaste prijs, na een gratis controle.