Brevet när du bestrider ett skadekrav på hyrbilen

Uppdaterad 2026-10-23
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Utgången beror på omständigheterna i ditt ärende.

Ditt första brev till hyrbilsfirman är viktigare än det ser ut. De kostnadsfria tvistlösningarna och din bank kommer att läsa det senare. Ett bra brev bestrider kravet tydligt, begär bevisen och sätter igång väntan på firmans slutliga svar.

Det här ska stå i brevet

1. Dina uppgifter och hyrningen: namn, avtalsnummer, bil, kontoren där du hämtade och lämnade bilen, datum.
2. En tydlig mening om att du bestrider kravet, med belopp och datum för kravet.
3. Varför: till exempel att skadan fanns redan vid uthämtningen, att det är normalt slitage, att ingen besiktade bilen vid återlämningen eller att ingen reparationskostnad har visats.
4. En begäran om bevisen (listan nedan).
5. En begäran om att debiteringen pausas medan du bestrider den, eller att pengarna betalas tillbaka om de redan har dragits.
6. En tid för svaret, till exempel 14 dagar, och en begäran om ett slutligt skriftligt svar.
7. Vad du bifogar: dina foton och filmer, protokollet från uthämtningen, mejl.

Håll det kort och sakligt. En sida räcker. Medge inget som du inte är säker på, och skriv inte i ilska: någon annan kan läsa brevet senare.

Vad du ska be firman skicka

• foton på skadan, med datum och tid då de togs;
• protokollet från uthämtningen och protokollet från återlämningen;
• när och var bilen besiktades efter återlämningen, och av vem;
• verkstadsfakturan, eller minst 2 reparationsofferter, och hur beloppet har räknats fram;
• om firman har använt en skadetabell: tabellen, och varför den nivån valdes.

Både branschens riktlinjer och Visas regler förutsätter bevis och en kostnadsberäkning före en skadedebitering. Kan firman inte skicka det, skriv det i nästa steg.

Det finns gratis mallar

Några europeiska konsumentcentrum har gratis brevmallar för det här, till exempel ECC Nederland (”Unjustified accusation of causing damage to a rental car”) och ECC Spanien. De är en bra början. Men de anpassar inte brevet till din firma, reglerna i ditt land, kortreglerna och de tidsfrister som gäller för dig.

Efter brevet

• Inget svar, eller ett nej? Be om ett slutligt skriftligt svar. ECRCS och BVRLA kräver det.
• Gå sedan vidare till den kostnadsfria väg som passar din hyrning, och först efter det, om det behövs, till din kortutgivare.

Vill du ha brevet skrivet åt dig?

Vårt paket skriver brevet för din hyrning, med begäran om bevis, reglerna som gäller och tidsfristerna. Du får också texten till anmälan hos tvistlösningen och ett brev till din bank. Priset är fast, och vi lovar aldrig något utfall.