Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt 16 oktober 2026 · versie van de voorwaarden 2026‑10‑16.2

1. Wie verantwoordelijk is

Appeal My Rental is een naam die wordt gebruikt door Elbek, een Finse eenmanszaak. Fins bedrijfsnummer (Y-tunnus) 3570992-5 (Fins handelsregister). Adres: Myllyväenkatu 10 D 3, 00920 Helsinki, Finland. Telefoon +358 40 757 0116. E-mail [email protected]. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld en zijn daar ook niet toe verplicht.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat geeft) en land waar je woont.
• Gegevens van je zaak: de verhuurder, het land en de vestiging, hoe je boekte, het nummer van de huurovereenkomst, de data, hoe je de auto inleverde, waarvoor je moet betalen en het bedrag, het soort kaart en de kaartmaatschappij (niet het kaartnummer), je verzekering, wat je al hebt gedaan en je beschrijving.
• Documenten die je uploadt: de claim of factuur van de verhuurder, je foto's en video's van de auto, de huurovereenkomst, het inleverrapport en de brieven van de verhuurder. Op een huurovereenkomst staan vaak je rijbewijsnummer en adres. Die kun je afdekken voordat je uploadt; we hebben ze niet nodig.
• Betaalgegevens van Stripe: dat je hebt betaald, het bedrag, je e-mailadres en je factuurland. We zien nooit je volledige kaartgegevens.
• Je toestemmingen en keuzes op de bestelpagina en een eventuele herroeping, met datum, tijd, IP-adres en type browser, als bewijs van wat is afgesproken.
• Hoe je ons vond: de partnercode in de link die je gebruikte, en de pagina van onze site waar je vandaan kwam, opgeslagen bij je zaak.
• Wanneer je de link naar of de pdf van je dossier opende, als bewijs van levering.
• E-mails die je ons stuurt.
• Technische gegevens: IP-adres en serverlogs, voor de beveiliging.

We vragen niet om kaartnummers of identiteitsbewijzen en bewaren ze niet. Staat er in een upload een volledig kaartnummer of een identiteitsbewijs, dan verwijderen we die en vragen we je een versie te sturen waarin die gegevens zijn afgedekt.

3. Waarvoor we ze gebruiken en op welke grondslag

• Je zaak controleren voordat je betaalt: maatregelen die je vraagt voor het sluiten van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
• Je dossier maken en leveren, je antwoorden en terugbetalingen en herroepingen afhandelen: uitvoering van onze overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b).
• De boekhouding en belastinggegevens bewaren: wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c), volgens de Finse boekhoudwet en de btw-regels.
• Bewijs bewaren van de overeenkomst, van de informatie die we je gaven en van het dossier dat we leverden: ons gerechtvaardigd belang om dat te kunnen aantonen als er een geschil is (art. 6, lid 1, onder f).
• De website veilig houden en misbruik voorkomen: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst (art. 6, lid 1, onder f).
• Statistieken over welke partners en pagina's zaken opleveren, en bewijs dat we je dossier hebben geleverd: ons gerechtvaardigd belang bij het beheren en verbeteren van de dienst en bij het afhandelen van geschillen en terugboekingen (art. 6, lid 1, onder f).

De gegevens die als verplicht zijn gemarkeerd, hebben we nodig om je zaak te controleren en je dossier te maken. Zonder die gegevens kunnen we de dienst niet leveren.

Voordat we je een betaallink sturen, leggen we je antwoorden naast vaste regels. Bij de meeste klanten neemt een mens de beslissing. Voor klanten die in Duitsland wonen, gaat de controle automatisch: onze software legt de antwoorden naast de vaste regels in onze voorwaarden (artikel 6) en verstuurt de betaalmail of het bericht dat het dossier niet past. Was een antwoord in je formulier onjuist, beantwoord dan onze e-mail: we verbeteren het en doen de controle opnieuw.

De e-mails over je bestelling horen bij de dienst: de bevestiging van je zaak, ons antwoord, hooguit één herinnering om te betalen, de orderbevestiging, je dossier, één e-mail twee weken na de levering om te vragen of de verhuurder heeft gereageerd, de bevestiging van een eventuele herroeping, en, als je erom vraagt, de link om later verder te gaan. Die ene vervolgmail stop je door "stop" te antwoorden. We sturen geen nieuwsbrieven of reclame.

4. Andere mensen in je documenten

In je documenten kunnen andere mensen staan, zoals een tweede bestuurder of een medewerker van de verhuurder. Die namen gebruiken we alleen om je documenten te maken.

5. Wie de gegevens voor ons verwerkt

• Onze eigen server in Finland: gegevens van je zaak en geüploade bestanden.
• Cloudflare (levering en beveiliging van de website). Het verkeer loopt via het netwerk van Cloudflare, ook buiten de EU.
• Google Workspace (onze mailbox).
• Resend (verzending van onze e-mails; EU-regio, Ierland, eu-west-1).
• Stripe (betalingen; Stripe is ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor fraudepreventie en het naleven van de wet).

Verwerken deze partijen gegevens buiten de EU of de EER, dan doen ze dat op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader en/of de standaardcontractbepalingen van de EU. Je kunt ons om een kopie van deze waarborgen vragen. Elke partij werkt voor ons onder een verwerkersovereenkomst. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze nooit voor reclame.

6. Hoe lang we ze bewaren

• Gegevens van je zaak en geüploade bestanden: 60 dagen nadat we je dossier hebben geleverd. Leveren we nooit een dossier (je koopt niet, of we nemen je zaak niet aan), dan 60 dagen nadat je het formulier verstuurde.
• E-mails met ons en onze interne notities over je zaak: 60 dagen na de levering verwijderd uit ons zaaksysteem (of nadat je het formulier verstuurde, als we nooit leveren); kopieën in onze mailbox worden na 12 maanden verwijderd.
• Bewijs van de overeenkomst (zaaknummer, naam, e-mailadres, je toestemmingen en keuzes met datum, tijd, IP-adres en type browser, de datum waarop je je dossier opende, de versie van de voorwaarden, een eventuele herroeping en het dossier dat we leverden): 3 jaar na het einde van het jaar van je bestelling.
• Boekhoudkundige vastlegging van je betaling (referentie, datum, bedrag, valuta, land en betalings-ID; geen gegevens van je zaak): 6 jaar na het einde van het boekjaar, zoals de Finse boekhoudwet vereist.
• Back-ups van onze server bewaren we hooguit 14 dagen.

7. Je rechten

Je kunt vragen om een kopie van je gegevens, en om ze te laten verbeteren, verwijderen of beperken, je tegen het gebruik verzetten of ze in een overdraagbaar formaat ontvangen. Mail naar [email protected]. Je kunt een klacht indienen bij de Finse toezichthouder voor gegevensbescherming (tietosuoja.fi) of bij de toezichthouder in het land waar je woont (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl; in het Verenigd Koninkrijk het ICO).

8. Cookies en opslag in je browser

Onze enige eigen cookie is "lang": kies je in het menu een taal, dan onthoudt die cookie je keuze een jaar lang, zodat onze homepage in jouw taal opent. Er staat niets anders in en hij wordt niet gebruikt om je te volgen. Terwijl je het formulier invult, bewaart je browser een concept van je antwoorden in de sessieopslag, zodat er tussen de stappen niets verloren gaat; dat wordt verwijderd als je het tabblad sluit of het formulier verstuurt. Onze beveiligingsdienst Cloudflare kan een strikt noodzakelijke beveiligingscookie plaatsen. We gebruiken geen cookies of opslag voor analyse, reclame of tracking. Onze lettertypen komen van onze eigen server.

Kies je in het formulier "Opslaan en later afmaken", dan bewaren we je onafgemaakte antwoorden (niet je bestanden) en je e-mailadres 14 dagen op onze server, zodat de link die we je mailen werkt, en verwijderen we ze daarna. De grondslag is je verzoek (art. 6, lid 1, onder b, AVG).

9. Contact met pers en partners

Soms mailen we journalisten, bloggers en organisaties over onze dienst. We gebruiken alleen werk- of contactadressen die zij zelf publiceren, en bewaren de naam, het adres, de organisatie en onze correspondentie hooguit 2 jaar. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de dienst bekend te maken (art. 6, lid 1, onder f, AVG). Wil je niets meer van ons horen, antwoord dan "stop" en we schrijven je niet meer.