Tankkosten in rekening gebracht na het inleveren van je huurauto

Bijgewerkt 22 oktober 2026
Algemene informatie, geen juridisch advies. De uitkomst hangt af van de feiten van je zaak.

Je hebt getankt voordat je de auto inleverde. Toch komt er een rekening voor brandstof, vaak met een "tankservicetoeslag" erbovenop. Of je wist dat de tank niet helemaal vol was, maar de prijs per liter ligt ver boven wat je aan de pomp betaalt. Allebei gebeurt vaak, en allebei kun je betwisten.

Welk tankbeleid had je?

Er zijn twee gangbare vormen.

• Vol-vol. Je krijgt de auto met een volle tank en levert hem vol weer in. Is hij niet vol, dan tankt de verhuurder en brengt dat bij je in rekening.
• Vol-leeg. Je betaalt bij het ophalen voor een volle tank en mag de auto met elk niveau inleveren. Sommige verhuurders betalen ongebruikte brandstof terug, veel doen dat niet.

Kijk in je boekingsbevestiging en je huurovereenkomst. Het tankbeleid hoort in allebei te staan.

Wat de grote merken beloofden

In januari 2017 maakten de Europese Commissie en de nationale consumentenautoriteiten toezeggingen bekend van Avis, Europcar, Enterprise, Hertz en Sixt. Een daarvan (persbericht IP/17/86) ging over duidelijk tankbeleid: klanten krijgen altijd de keuze om de auto met een volle tank op te halen en vol in te leveren. Een vervolg in 2019 (IP/19/1790) zei dat kosten voor de tankservice in de totale boekingsprijs horen.

De Britse mededingingsautoriteit (CMA) ging in haar rapport uit 2015 verder. Volgens haar kan een verplicht vol-leegbeleid, zeker zonder terugbetaling van ongebruikte brandstof, de huurvoorwaarden oneerlijk maken, ook als het vooraf is gemeld. Geldt vol-vol, dan zijn tankkosten die niet redelijk en billijk zijn mogelijk oneerlijk.

De eigen richtlijnen van de branche (Leaseurope, de code waarop de geschilleninstantie ECRCS beslist) zeggen dat klanten de auto met hetzelfde brandstofniveau als bij het ophalen moeten kunnen inleveren, zonder extra kosten en niet gekoppeld aan andere opties. Tankkosten en toeslagen horen redelijk en billijk te zijn voor de geleverde dienst.

Wat je de verhuurder vraagt

Betwist de kosten in je brief, vraag de verhuurder ze op te schorten, en vraag om:

• het brandstofniveau op de huurovereenkomst bij het ophalen;
• de brandstofstand bij het inleveren, met de tijd en de kilometerstand;
• een eventuele foto van het dashboard bij de inspectie;
• het aantal liters dat je moet betalen en de prijs per liter;
• de tankservicetoeslag, en waar die je vóór het boeken is getoond;
• de bon van het tanken dat de verhuurder zegt te hebben gedaan.

Heb je online geboekt en is de tankservicetoeslag je nooit getoond, dan hoef je volgens het Europese consumentenrecht (de Richtlijn consumentenrechten, artikel 6 lid 6) geen kosten te dragen waarover je niet bent ingelicht. Een toeslag die ver boven de werkelijke kosten ligt, kan ook een oneerlijk beding zijn volgens de Europese Richtlijn oneerlijke bedingen (bijlage, punt 1, onder e: een onevenredig hoge schadevergoeding).

Je eigen bewijs

Het beste bewijs van een volle tank is eenvoudig:

• een tankbon van een station vlak bij het inleverpunt, met datum en tijd;
• een foto van de brandstofmeter en de kilometerstand bij het inleveren;
• hetzelfde van het ophalen, als de tank toen niet vol was.

Bewaar de originele bestanden. Een foto die je via een berichtenapp stuurt, kan zijn datum en tijd verliezen.

Elektrische auto's

Bij een elektrische auto gaat het om de laadstand bij het ophalen en het inleveren, en om de prijs per kWh of de laadtoeslag in je voorwaarden. We vonden geen regel die speciaal voor elektrische auto's is geschreven. Naar analogie geldt dezelfde gedachte: je hoort de auto te kunnen inleveren met het niveau waarmee je hem kreeg, en kosten horen redelijk te zijn voor de dienst.

De kaartregels

Volgens de regels van Visa mag een verhuurder het eindbedrag voor huurkosten aanpassen zonder je opnieuw te vragen, maar binnen 24 uur na het inleveren en met een aangepaste bon. Tankkosten die dagen later verschijnen, vallen buiten die termijn. Hoe banken daarmee omgaan, staat niet vast, dus gebruik het als één argument, niet als je hele zaak.

Mastercard kent een betwisting voor een "Unreasonable Amount" (onredelijk bedrag) voor kaarten en bedrijven in de EER, Gibraltar en het Verenigd Koninkrijk. Die past als het precieze bedrag niet was afgesproken en de afschrijving hoger is dan je redelijkerwijs kon verwachten. De verhuurder kan die weerleggen door te laten zien dat je met een prijsbereik akkoord ging, bijvoorbeeld een ondertekende prijslijst. De termijn is 90 dagen.

Meld tankkosten niet als fraude. Volgens de regels van Visa is een fraudemelding niet geldig bij een latere afschrijving voor een huur waarvoor je die kaart hebt gebruikt. Zie onze uitleg over terugboeken via je bank.

Waar je heen gaat als de verhuurder niet beweegt

1. Gebruik de klachtenprocedure van de verhuurder en zorg voor het definitieve antwoord op schrift.
2. ECRCS is gratis en noemt brandstof bij de soorten geschillen. De dienst geldt voor de 12 aangesloten merken (Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz, Sixt en andere) als je in de EU of het Verenigd Koninkrijk woont, in een ander EU-land huurde en rechtstreeks boekte. Lees hoe ECRCS werkt.
3. BVRLA bij een huur in het Verenigd Koninkrijk bij een van de leden, en het Europees Consumenten Centrum in je land (in Nederland ECC Nederland) bij andere zaken in het buitenland.
4. Je bank of creditcardmaatschappij, als die wegen dicht zijn of niets hebben opgeleverd.

ECRCS en BVRLA nemen geen zaak aan die je al bij je bank hebt gemeld, dus kies de volgorde bewust.

Een rechtbank in Bolzano, Italië, oordeelde in juni 2024 dat de tankboete van € 50 van Goldcar ongerechtvaardigd en buitensporig was, meldde het Europees Consumenten Centrum in Italië. Dat beslist jouw zaak niet.

Eerlijk over de grenzen

Was de tank echt niet vol, dan mag de verhuurder de ontbrekende brandstof in rekening brengen. Het geschil gaat dan over de prijs per liter en de toeslag, niet over het hele bedrag. Is de brandstof van je borg ingehouden, zie dan borg huurauto niet terug.

Wil je de brieven voor jouw huur laten schrijven? Begin met de gratis controle. Past het dossier, dan duurt het bestelformulier een paar minuten.